Unser Mandant gehört zu den führenden Anbietern textiler Dienstleistungen in Europa. Über 50.000 Mitarbeitende sorgen an mehreren hundert Standorten in rund 30 Ländern täglich für reibungslose Abläufe - ein logistisches Zusammenspiel mit Vorbildcharakter.
Im deutschsprachigen Raum ist der Mandant mit über 40 Standorten aktiv, gesteuert vom Hauptsitz in Hamburg. Die Kunden kommen aus verschiedensten Branchen - von Hotellerie und Gastronomie über das Gesundheitswesen bis hin zu Industrie und Handel. Im Mittelpunkt stehen maßgeschneiderte Miettextil-Lösungen, die Effizienz und höchste Hygienestandards sichern.
Das Geschäftsmodell überzeugt durch die Verbindung von Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit. Die wachsende Nachfrage zeigt: Hier wird langfristig gedacht - mit Verantwortung für Umwelt und Zukunft!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Manager (m/w/d) Kundenservice B2B Hotellerie in Vollzeit am Standort Erbach, Baden-Württemberg.
* Teamaufbau: Sie übernehmen die Leitung und den Aufbau des Customer-Service-Teams am Standort Erbach.
* Kundenbetreuung: Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Geschäftskunden aus der Hotellerie und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
* Jahresgespräche: Sie planen und führen strategische Jahresgespräche zur Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen.
* Wachstum erkennen: Sie analysieren bestehende Kundenbeziehungen und identifizieren Potenziale zur Weiterentwicklung und Optimierung.
* Abteilungsübergreifend arbeiten: In enger Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und Logistik sorgen Sie für eine nahtlose Kundenbetreuung.
* Kaufmännische Expertise: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - z. B. als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder Industriekauffrau/-mann - oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Kundenmanagement, Marketing oder ähnlichem.
* Branchenerfahrung im B2B-Umfeld: Ihre mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice oder Vertrieb - idealerweise mit Kunden aus der Hotellerie oder Gastronomie - macht Sie sicher im Umgang mit Geschäftspartnern.
* Führungskompetenz mit Weitblick: Der Aufbau und die Führung kleiner Teams gehören zu Ihren Stärken. Sie wissen, wie man Mitarbeitende motiviert, weiterentwickelt und erfolgreich steuert.
* Kommunikations- und Verhandlungssicherheit: Sie beherrschen die Gesprächsführung ebenso souverän wie die lösungsorientierte Verhandlung mit Geschäftskunden.
* Ausgeprägte Kundenorientierung: Servicequalität steht für Sie an erster Stelle - Sie denken in Kundenlösungen, handeln verbindlich und zeigen echten Einsatz für langfristige Partnerschaften.
* Analytisches Denken: Mit einem strukturierten Arbeitsstil und starkem Zahlenverständnis analysieren Sie Kundenprozesse und leiten fundierte Optimierungsvorschläge ab.
* Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
* Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
* Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
* Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.
Diese attraktiven Benefits bietet Ihnen unser Kunde außerdem:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Company Bike
* Corporate Benefits
* Systemrelevanter und krisensicherer Arbeitsplatz
* Firmenevents
* Ausgeprägter Teamgedanke
* Persönlicher Entfaltungsspielraum