Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen Wir sind Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1. Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist. Diese Herausforderungen warten auf dich: * Du übernimmst den First-Level-Support für LAN-/WAN-, Secure-Access- und Remote-Access-Services in versetzten Servicezeiten * Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß kundenindividuellen SLAs * Du analysierst und behebst Störungen, führst eine erste Bewertung durch und überwachst die Netzwerkinfrastruktur mit gängigen Management-Plattformen * Steuerung von Alarm- und Eskalationsprozessen sowie Erstellung von Tages- und Kundenreports für das operative Reporting * Pflege aller Vorgänge im Ticketsystem und sorgfältige Dokumentation * Unterstützung bei der Planung und Koordination von Changes, z. B. Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten in der Kundennetzwerkinfrastruktur * Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse * Teilnahme an Rufbereitschaften Das bringst du mit: * Ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im Netzwerk- oder Kommunikationsumfeld * Fundierte Kenntnisse in Kommunikations- und Netzwerklösungen, idealerweise ergänzt durch Cisco-Zertifizierung (z. B. CCNA oder CCNP) * Gute Kenntnisse in LAN-/WAN-Techniken sowie im TCP/IP-Umfeld * Erfahrung im Incident-Management und im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Bereitschaft zu Rufbereitschaften und gelegentlichen Dienstreisen * Pluspunkte: Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Netzwerken, Kenntnisse in Monitoring- und Netzwerkmanagement-Tools sowie Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung (z. B. weiterführende Zertifizierungen oder Security-Themen) Das bringen wir mit: * 30 Tage Urlaub * Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle * Hansefit Firmenfitness * Weiterbildungsangebote * Moderne Arbeitsplatzausstattung * JobBike & weitere Benefitprogramme * Kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Formular. Ratiodata SE Website HIER BEWERBEN