Customer service mitarbeiter (m/w/d)

Der VDE, eine der größten Tech­no­logie-Organi­sa­tionen Euro­pas, steht seit mehr als 130 Jahren für Inno­vation und tech­no­lo­gischen Fort­schritt. Als einzige Organi­sation welt­weit vereint der VDE dabei Wissen­schaft, Stan­dar­di­sierung, Prü­fung, Zer­tifi­zierung und Anwen­dungs­beratung unter einem Dach. Das VDE Zei­chen gilt seit mehr als 100 Jahren als Syno­nym für höchste Sicher­heits­stan­dards und Ver­brau­cher­schutz. Wir setzen uns ein für die For­schungs- und Nach­wuchs­för­derung und für das lebens­lange Ler­nen mit Weiter­bil­dungs­ange­boten „on the job“. Im VDE Netz­werk enga­gieren sich über 2.000 Mitar­beiter*innen an über 60 Stand­orten weltweit, mehr als 100.000 ehren­amt­liche Expert*innen und rund 1.500 Unter­nehmen gestal­ten im Netz­werk VDE eine lebens­werte Zu­kunft: ver­netzt, digi­tal, elek­trisch. Wir suchen Sie am Standort Offenbach am Main als:Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)Kennziffer: 23/25Das kön­nen Sie be­we­genKom­mu­ni­ka­ti­on, Ser­vice, Qua­li­tät - Ih­re neu­e Her­aus­for­de­rung im Kun­den­sup­port: Auftrags- und Prüfmanagement: Erfassung, Klärung und Erstellung von Prüfplänen in Absprache mit Fachexperten bei Standardanfragen Angebots- und Dokumentenmanagement: Erstellung, Versand und Anpassung von Dokumenten (z. B. Angebote, Aufträge, Ausweise, Rechnungen) Kundenorientierung und Angebotsverfolgung: Identifikation individueller Kundenbedürfnisse sowie Angebotsnachverfolgung Auftragsmanagement und Koordination: Regelmäßige, effiziente Auftragsmahnung sowie Verfolgung der Voraussetzungen für den Prüfstart und Klärung von Wareneingängen Datenpflege: Debitorenstammpflege zur Gewährleistung aktueller und vollständiger Kundendaten Kundenbetreuung und Termine: Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen und Kundenbesuchen Vertrieb und Akquise: Durchführung von Akquisetätigkeiten Kundenservice und Beschwerdemanagement: Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden Prozessoptimierung: Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Best Practices Das brin­gen Sie mitErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare QualifikationSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office) sowie Erfahrung im Arbeiten mit Anwendungssoftware für Stammdatenpflege und DokumentenerstellungFähigkeit zur strukturierten und effizienten Bearbeitung von AufträgenAusgeprägte Kundenorientierung und professionelle KommunikationHohe Motivation, selbstständig Lösungen zu finden und Best Practices mitzuentwickelnDas bie­ten wir Ih­nen Zu Ih­rem at­trak­ti­ven Ge­halt nach dem Man­tel­ta­rif­ver­trag der Me­tall- und Elek­tro­in­dus­trie für das Land Hes­sen ge­hö­ren Ur­laubs- und Weih­nachts­geld so­wie wei­te­re ta­rif­li­che Zah­lun­gen und be­trieb­li­che So­zi­al­leis­tun­gen. Ein welt­wei­tes Netz­werk von Ex­per­ten bie­tet Ih­nen die Chan­ce, sich the­ma­tisch ein­zu­brin­gen und welt­weit an ver­schie­de­nen Stand­or­ten, so­wohl haupt- als auch eh­ren­amt­lich, zu ver­net­zen. Work-Life-Ba­lance: ne­ben un­se­rer Gleit­zeit­re­gel ist auch eine fle­xi­ble Ar­beits­zeiteinteilung mög­lich. Wir för­dern Ih­re Ent­wick­lung durch Wei­ter­ent­wick­lungs­maß­nah­men und bie­ten Ih­nen at­trak­ti­ve Auf­stiegs­mög­lich­kei­ten in­ner­halb der VDE-Grup­pe. Zu­sam­men sind wir die VDE-Grup­pe und freu­en uns mit Ih­nen un­se­re Team-Events zu fei­ern oder beim ge­mein­sa­men Mit­tag­es­sen in un­se­rer Kan­ti­ne zu tref­fen. Ihr pri­va­tes Plus: wir zah­len Ih­nen einen Zu­schuss zum Deutsch­land­ti­cket, bie­ten eine Mit­glied­schaft bei EGYM Well­pass, Sie kön­nen Ihr Fahr­rad über uns lea­sen, ge­nie­ßen den Be­am­ten-Ta­rif bei der Ver­si­che­rung und wir bie­ten Ih­nen einen Zu­gang zu einer be­kann­ten Mit­ar­bei­ter-Ra­batt-Platt­form. Ih­re Ge­sund­heit ist uns wich­tig, des­halb zah­len wir einen Zu­schuss zur Bild­schirm­bril­le, ha­ben mo­der­ne Bü­ros mit hö­hen­ver­stell­ba­ren Schreib­ti­schen. Un­ser On­board­ing-Pro­gramm eb­net Ih­nen den Ein­stieg in Ih­re neu­en Auf­ga­ben. Hin­weis für Per­so­nal­be­ra­ter: Wir neh­men den Schutz der Da­ten un­se­rer Be­wer­ber­in­nen und Be­wer­ber und die Ein­hal­tung der DSGVO sehr ernst. Des­halb bit­ten wir Sie, auf die Zu­sen­dung von Pro­fi­len, ob­gleich pri­va­te oder ge­werb­li­che Be­weg­grün­de da­hin­ter­ste­hen, ab­zu­se­hen. Die un­auf­ge­for­der­te Zu­sen­dung von Pro­fi­len leh­nen wir als An­ge­bot ab.Be­werben Sie sich hier und jetzt!Bit­te sen­den Sie uns Ihre voll­stän­di­gen Be­wer­bungs­un­ter­la­gen mit An­ga­be Ihres frü­hes­ten Ein­tritts­ter­mins so­wie Ihres Ge­halts­wun­sches vor­zugs­wei­se on­line.VDE Prüf- und Zertifizierungsinstitut GmbH Merianstraße 28 63069 Offenbach +49 69 6308-215www.vde.com/tic-de