Als Serviceleiter (m/w/d) übernimmst Du eine zentrale Rolle in unserem Team. Du bist verantwortlich für die Leitung und Koordination des Servicebereichs und stellst sicher, dass unsere Kunden stets den besten Service erhalten. Deine Aufgaben umfassen unter anderem:
1. Betriebswirtschaftliche Steuerung, Planung und Überwachung der Serviceergebnisse entsprechend der Umsatz- und Renditeziele
2. Nachhaltige Überwachung und Optimierung aller relevanten Richtlinien und Regelungen
3. Kontinuierliche Anpassung der Servicekernprozesse an die gegebenen Rahmenbedingungen
4. Einführung und Überprüfung geeigneter Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
5. Optimierung der Kundenzufriedenheit sowie Erhöhung der Kundenbindung
6. Führen und motivieren der Mitarbeitenden zur Erreichung der gesteckten Ziele
7. Qualifizierungsverantwortlicher