Wir bieten
* Duzkultur und offene Brotren
* Work-Life-Balance dank Mobile Working, flexiblen Arbeitszeiten innerhalb einer 37 Stunden Woche (Gleitzeit) und individuellen Arbeitszeitmodellen
* Innovative Besprechungsrume
* Feste, wchentliche Lernzeit via E-Learning, regelmige Learning Nuggets sowie vielfltige Kollaborationstools
* Individuelles Onboarding inkl. Einblick in andere Abteilungen
* Louis Welcome Kit zum Start
* Bezahlung oder Ausgleich von berstunden sowie 30 Tage Urlaub
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie VL und BAV
* Gesundheitsvorsorge, JobRad, Rabatt fr Mitarbeitende, corporate benefits sowie zahlreiche weitere Vorteile bei Partnerunternehmen
* Kantine, ausreichend Parkpltze fr 2 und 4 Rad, die ffentlichen Verkehrsmittel direkt vor der Tr sowie Bezuschussung des Deutschland Tickets
Deine Aufgaben
* Hardware-Management:Du bist verantwortlich fr den Aufbau, Austausch und die Inventarisierung von PCs und Notebooks sowie die Organisation von Hardware-Bestandsaufnahmen
* Technische Untersttzung: Du bietest technische Untersttzung bei Hardware-Problemen, diagnostizierst Fehler und behebst sie zuverlssig
* Installation und Konfiguration: Du installierst und konfigurierst Hardware-Komponenten, damit alle Gerte einwandfrei funktionieren
* Erstkontakt und Support: Du bearbeitest Anrufe, E-Mails und Tickets von Endbenutzern, identifizierst Probleme, bietest erste Lsungsanstze und trgst durch schnelle und effiziente Hilfe zur Benutzerzufriedenheit bei
* Dokumentation: Smtliche Vorflle, Lsungen und Kommunikationen dokumentierst du in unserem Ticketing-System
* Kommunikation: Du kommunizierst den Status von Anfragen klar und effektiv, holst Benutzerfeedback zur Support-Qualitt und Verbesserungsvorschlge ein und arbeitest eng mit Fachabteilungen zusammen, wenn eine direkte Lsung nicht mglich ist
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung oder ein starkes Interesse an IT und Tech zeichnen dich aus
* Du bringst idealerweise Grundkenntnisse in ITIL und ITSM oder ESM-Lsungen mit
* Abgerundet wird dein Profil im besten Fall durch Grundkenntnisse im effektiven Troubleshooting
Wenn dein Profil nicht vollstndig zutrifft, freuen wir uns darauf mit dir zu lernen und gemeinsam zu wachsen.
ber uns
Als modernes Cross-Channel-Unternehmen sind wir Europas grte Einkaufswelt fr Motorradbekleidung und -technik. Mit knapp 90 Filialen in Deutschland, sterreich, der Schweiz und den Niederlanden sowie bald 18 Online-Lndershops bieten wir unserer Community ein unvergleichliches Einkaufserlebnis.Bei uns findest du mehr als nur einen Job wir bieten dir sichere Arbeitspltze, attraktive Konditionen und eine motivierende Arbeitsatmosphre. Unsere vielseitigen Aufgabenbereiche und Entwicklungsmglichkeiten sorgen dafr, dass du jeden Tag dein Bestes geben kannst. ber 2.400 teamorientierte Mitarbeitende freuen sich auf dich. Werde Teil der Louis Familie und erlebe, was es heit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten.