Deine Aufgaben: Telefonisches Troubleshooting zu bestimmten Fehlerbildern, die bei der Installation, Inbetriebnahme oder dem Kundendienst auftreten Dokumentation dieser Cases in Salesforce. Backoffice-Tätigkeiten, wie z.B. Salesforce-Pflege, Auslösen von Produkt-/Ersatzeil-Bestellungen Planung von Einsätzen von Servicetechnikern und Spezialisten Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen des Auftraggebers, z.B. bei der Häufung bestimmter Anfragen oder bei notwendigen Schulungen Wir bieten: Technische Grundqualifikation aufgrund einer technischen Ausbildung oder eines Studien-/Weiterbildungsgangs (z.B. Elektro, Klimatechnik oder vergleichbare Fachgebiete) Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Heiztechnik Idealerweise Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden Deutsch fließend in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit PC und diversen EDV-Systemen Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert herunterzubrechen und gut verständlich zu kommunizieren Hohe Kunden- und Serviceorientierung Langfristige Tätigkeit im Kundenunternehmen Ausführliche Schulung und Einarbeitung Nach umfassender Einarbeitung Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln Geplante Übernahme in das Kundenunternehmen Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewerbe Dich jetzt per E-Mail oder per WhatsApp unter 0911 99 99 86 0. Kontaktdaten für Stellenanzeige redworkgroup GmbH z. Hd. Anja Zöllner Plobenhofstraße 1-9 D-90403 Nürnberg Tel.: 0911 99 99 86 26 job@redworkgroup.com