Ihre Aufgaben:
* Im Kundenauftrag unterstützt du den Aufbau und die Weiterentwicklung eines strukturierten Beschwerdemanagements
* Du hilfst dabei, Kundenanliegen ganzheitlich zu begleiten
* Bei Bedarf übernimmst du den persönlichen Austausch mit Kunden und begleitest diese sicher durch den gesamten Prozess
* Du arbeitest eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen, klärst Sachverhalte und koordinierst die nächsten Schritte
* Du sorgst dafür, dass Informationen vollständig erfasst und fristgerecht bearbeitet werden
* Du stehst in regelmäßigem Austausch mit der Schwestergesellschaft EON Grid Solutions, um eine einheitliche Bearbeitung sicherzustellen
Ihre Qualifikationen:
* Es fällt dir leicht, dich in Kundenperspektiven hineinzuversetzen und verständnisvoll zu kommunizieren
* Du verfügst über Argumentationsstärke und ein sicheres Auftreten
* Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit MS Office Excel sowie CRM Systemen wie MS Dynamics und SAP
* Du arbeitest strukturiert, eigenständig und bewahrst auch bei komplexen Themen den Überblick
* Teamarbeit bereitet dir Freude und du bringst dich gerne aktiv ein
* Sehr gute Deutschkenntnisse erleichtern dir die Kommunikation im Team und im Kundenumfeld
Ihre Vorteile:
* 30 Tage Jahresurlaub
* Betriebliche Altersvorsorge
* Übertarifliche Vergütung
* Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
* Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen Branche
* Zugang zu Corporate Benefits