IT Support Specialist (m/w/d) - Servicecenter
Wieland-Werke AG | Vöhringen | Corporate Function Information Technology | Service Center | ab sofort
Kupfer verbindet die Welt - in Technologien wie der E-Mobilität, der Energie- und Datenübertragung, der Kälte- und Klimatechnik, der Digitalisierung, dem Internet of Things. Wieland steht für Vielfalt und Chancengleichheit - aus diesem Grund freuen wir uns auf individuelle Bewerbungen unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion sowie ethnischer und sozialer Herkunft. IT Support Specialist (m/w/d) - Servicecenter
Support mit Impact: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere rund 10.000 Benutzer:innen weltweit. Wenn IT-Systeme reibungslos laufen müssen und schnelle Hilfe entscheidend ist, bist du am Puls des Geschehens. Gemeinsam mit unserem globalen IT-Servicecenter kümmerst du dich darum, dass Probleme direkt beim Erstkontakt effizient gelöst werden – so trägst du unmittelbar zum Erfolg der Organisation bei.
Teamwork & internationale Zusammenarbeit: Du bist Teil eines internationalen IT-Teams, das echte Leidenschaft für Anwender-Support lebt. Du arbeitest eng mit Kolleg:innen rund um den Globus zusammen, tauschst regelmäßig Wissen aus und stellst sicher, dass Prozesse, Tools und Lösungen weltweit reibungslos funktionieren.
First-Level Support & Problemlösung: Du betreibst First-Level-Support in Deutsch und Englisch, bearbeitest und dokumentierst Meldungen im Ticketsystem, berätst unsere Benutzer:innen praxisnah und leitest komplexe Fälle gezielt an die entsprechenden Teams weiter. Optimierung & kontinuierliches Lernen: Unsere IT-Systeme entwickeln sich ständig weiter – und du bist mittendrin. Qualifikation & Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit praktischer Erfahrung im IT-Support. Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support ist ein Plus.
Technische Kompetenz: Du kennst die Herausforderungen bei der Betreuung großer IT-Landschaften und hoher Benutzerzahlen. Dein breites IT-Know-how befähigt dich, auf unterschiedlichste Fragestellungen kompetent zu reagieren.
Know-how & Lernbereitschaft: Du hältst dein Wissen stets auf dem neuesten Stand, passt dich schnell neuen Technologien an und entwickelst dich kontinuierlich weiter – genau das macht dich zu einer verlässlichen Unterstützung für unsere Anwender:innen.
Kommunikation & Soft Skills: Du kannst komplexe Inhalte verständlich erklären, gehst geduldig auf unterschiedliche IT-Kenntnisse ein und begegnest Benutzer:innen jederzeit souverän. Unterstützung zu leisten, ist für dich nicht nur Aufgabe, sondern Leidenschaft.
Global arbeiten: Du unterstützt Anwender:innen weltweit und arbeitest in einem internationalen Umfeld. Dabei kommunizierst du sicher auf Englisch in Wort und Schrift und bringst dein IT-Wissen gezielt über Ländergrenzen hinweg ein.
Besser verdienen: Du wirst nach dem Tarif der Metall- und Elektroindustrie aus dem Tarifgebiet Bayern bezahlt – plus einer übertariflichen Wieland-Komponente. Flexibel arbeiten: Wir arbeiten in einer 35-Stunden-Woche. Du profitierst von tariflich geregeltem Urlaub, hast Gleitzeit und individuelle Zeitkonten.
Sabbatical: Durch unser flexibles Zeitkonto kannst du gezielt Geld ansparen, um dir ein Sabbatical zu ermöglichen oder früher in Rente zu gehen.
Über unsere Online-Lernplattform kannst du an verschiedenen Seminaren teilnehmen.
Gut versorgt sein: Du kannst dich über umfangreichen Sozialleistungen wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, Kinderweihnachtsgeschenke, Mitarbeitergeschenke, Kantine mit Vitalessen und verschiedenen Mitarbeiterrabatten freuen.
Bei Fragen rund um Alltagsthemen als auch bei ernsten Schieflagen oder Krisen – beruflich oder privat – bieten wir einen externen Beratungsservice kostenlos für dich und deine Angehörigen an.
Frau Marina Tikvic