Wir wollen die Nr. 1 in Europa werden - dafür brauchen wir deine Energie
Das machen wir:
ist ein renommiertes Unternehmen in der Batteriebranche mit über 25 Jahren Erfahrung. Seit 2016 sind wir in Flintbek bei Kiel ansässig. Im April 2023 haben wir unseren neu erbauten Standort im Gewerbegebiet Flintbek bezogen und uns damit verfünffacht. Mit der Steigerung unseres Produktabsatzes, wächst in unserem neuen Büro Komplex somit der Bedarf an Kundenservice stetig. Wir sind stolz auf unseren erfolgreichen Onlineshop, in dem wir Auto- und Motorradbatterien sowie Akkus jeglicher Art vertreiben. Zusätzlich bieten wir unseren Kunden individuell gefertigte Akkus und Batteriepacks sowie Reparaturen an.
So sind wir:
Norddeutsche Wohlfühlkultur - hier sagt man "Moin" und "Tüddelkram" und wir sind von Tag eins an per "Du". Unsere Belegschaft ist wie eine große Familie mit allem, was dazu gehört: wir lachen, weinen, streiten, engagieren uns gemeinsam für unsere Ziele und feiern ausgelassen. Der Fokus liegt auf dem Team und dem Zusammenhalt untereinander. Wir unterstützen uns gegenseitig und kämpfen gemeinsam für unsere Vision, denn wir glauben daran, dass wir nur zusammen unser volles Potenzial ausschöpfen können.
Deine Aufgaben:
* Du beantwortest gewissenhaft die Anfragen unserer Kunden am Telefon
* Annahme von Anrufen und die Beantwortung von E-Mails
* Reklamationsbearbeitung gehört zu deinem Aufgabengebiet, denn nicht immer läuft alles glatt
* Professioneller Umgang und Fingerspitzengefühl beim Entgegennehmen von Beschwerden
* Verkaufsförderung per Upselling und Cross-Selling
* EDV, arbeiten im Warenwirtschaftssystem (JTL) und Handhabung unserer CRM-Software
Anforderungen:
* Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
* Serviceorientiertes Handeln, freundliches Auftreten und ein kühler Kopf in stressigen Situationen
* Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein: du legst Wert auf Details und Genauigkeit
* Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache und Grammatik sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Fortgeschrittene Anwenderkenntnisse am PC und gekonnter Umgang mit MS Office Programmen
* Du bist ein Teamplayer, denn nur gemeinsam sind wir stark
* Engagierte und Selbstständige Arbeitsweise
* Quereinsteiger mit entsprechenden Fähigkeiten sind sehr willkommen
Wir bieten:
* 30 Tage Urlaub
* Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
* Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Fortbildungsmöglichkeiten
* moderne, ergonomische Arbeitsplätze
* Gratis Getränke
* Vollausgestattete Küche im Pausenraum
* Gute Verkehrsanbindung (Bus und Bahn)
* Kostenlose Parkplätze, inklusive E-Ladesäulen
* Job-Bike-Leasing
* Jobticket mit 30 € Zuschuss
* Hansefit Mitgliedschaft "Best"
* Preisnachlässe auf unsere Produkte/Dienstleistungen
* Motiviertes und hilfsbereites Team
* Erfolgreich wachsendes Unternehmen
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Leistungen:
* Betriebliche Weiterbildung
* Flexible Arbeitszeiten
* Gleitzeit
* Kostenlose Getränke
* Kostenloser Parkplatz
* Mitarbeiter-Rabatt
* Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort