Wir leben das Flex Office: flexible Arbeit bei Liebherr-IT Services GmbH. Die Erfüllung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse ist unser Anspruch.
Faszinierendes schaffen
* Analyse, Design und Optimierung von ITSM-Prozessen (z. B. Incident, Change, Request, Problem)
* Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Architekten und Entwicklern
* Definition von Anforderungen und Begleitung der technischen Umsetzung in ServiceNow
* Sicherstellung der Prozesskonformität mit ITIL und internen Richtlinien
* Erstellung von Prozessdokumentationen und Reports
* Unterstützung bei Rollouts, Tests und Change-Management-Maßnahmen
Stärken einbringen
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts- oder Informatik
* Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL-Zertifizierung
* Erfahrung mit ServiceNow
* Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Freiraum nutzen
Nachhaltige Entwicklung durch unkonventionelle Lösungen - Das bedeutet für uns, Menschen zu einem gemeinsamen Ziel zu bringen, die traditionellen Grenzen zwischen Unternehmen, Berufen und Branchen aufzuheben und so einzigartige Herausforderungen anzugehen. Indem wir Partnern und Kunden gleichermaßen Ideen und Ressourcen bietend vorankehren, können wir unsere Stärken in einer komplexen Welt ausnutzen.
Der Job bietet sich ideal für Analysen-gesteufe Persönlichkeiten, die sowohl eigenständig arbeiten als auch flexibel anpassen können. Wir erwarten kreative Lösungsansätze, starke Kommunikationsfähigkeit und eine Vielzahl von Kenntnissen im Bereich ITSM.