Für unseren langjährigen Kunden im Raum Bruchsal suchen wir einen motivierten IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d).
In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und unterstützen die Anwender bei Problemen mit Hard- und Software.
Sie sorgen für eine schnelle und kompetente Lösung und leiten komplexere Fälle an die entsprechenden Stellen weiter.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Schicken Sie uns Ihre vollständige Bewerbung und werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams im Raum Bruchsal.
Ihre Benefits
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Attraktives Gehaltspaket
3. 30 Tage Jahresurlaub
4. Flexibles Arbeiten / Homeoffice
5. Sicherer Arbeitsplatz
... und vieles mehr!
Ihre Aufgaben
6. Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
7. Abklärung, ob eine sofortige Bearbeitung möglich ist oder die Weitergabe an einen Spezialisten erfolgen muss
8. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
9. Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
10. Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
11. Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen
12. Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil
13. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
14. Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
15. Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
16. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
17. Begeisterung für IT und neue Technologien
18. Hilfsbereit, teamorientiert und offen für Neues