CRM Strategy & Delivery Manager (m/w/d)
Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.
Willkommen im Ressort Kunden & Vertrieb. Im Vertrieb stellen wir unsere Privat- und Firmenkunden in den Mittelpunkt. Unser Ziel ist es, zu verstehen, was unsere Kunden bewegt und für sie passende Lösungen zu gestalten. Das zentrale Fundament unseres Erfolges sind unsere kommunikationsstarken Mitarbeitenden – heute und in Zukunft.
Aufgaben
* Als CRM Strategy & Delivery Manager (m/w/d) baust Du unsere bereichsweiten und -übergreifenden CRM-Initiativen-Portfolios auf.
* Priorisierung nach Impact-, Ressourcen- und strategischem Fit.
* Vorbereitung und Vertretung von CRM-Themen in diversen Fach- oder IT-Gremien.
* Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Kampagnenmanagement, Data, MarTech und IT.
* Projektmanagement von ausgewählten strategischen Initiativen.
* Qualitätssicherung von Anforderungen, Roadmaps und Umsetzungspartnern.
* Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und Kundenmanagement.
Profil / Anforderungen
* Studium oder vergleichbare Ausbildung in den Bereichen CRM, Customer Experience oder Marketing Operations.
* Fundierte Erfahrung als Projektleitung oder in der Portfolio-/Programmsteuerung.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten über alle Hierarchieebenen hinweg.
* Fähigkeit, Themen zu strukturieren, zu priorisieren und pragmatisch umzusetzen.
* CRM-/CX-Tool-Erfahrung (Salesforce, SAS, etc.) von Vorteil.
* Fähigkeit, komplexe Strategien zur Wirkung zu bringen.
Benefits
Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest du hier.
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.
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