* Betreuung von Kunden innerhalb der TechLounge sowie im Floorwalk
* Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
* Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für 2nd Level
* Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen""
* 1st Level Betreuung für Hardware der folgenden Typen
* Windows: Notebooks/Detachables/Convertables Win10/Win11
* MacOS: MacBooks
* iOS: iphone/iPad (inkl. BYOD)
* MS Office (Microsoft)
* VDI Software (Citrix)
* Bitlocker
* Device und User Management in Azure & Intune
* Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei dringendem Bedarf der Anwender
* Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
* Grundkenntnisse in der Softwareverteilung (Hilfestellung bei Installation von paketierter Software)
Aufgaben
Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Unser einzigartiges Team aus weltweit 50.000 visionären Denkern und Machern unterstützt uns dabei täglich mit unglaublichen Ideen.
Profil
* Gültiger Führerschein der Klasse B (für Fahrten zum Einsatzort)
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Teams oder Dokumentationen
* Mehrjährige Berufserfahrung in der IT (z. B. im IT-Support, Rollout, Hardware-/Software-Service)
* Fundiertes technisches Verständnis im Hard- und Softwarebereich
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Freundliches und serviceorientiertes Auftreten beim Kunden vor Ort
* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen oder Vor-Ort-Einsätzen
* Teamfähigkeit und Flexibilität
Benefits
* Work-Life-Balance
* Teamspirit und Diversität
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen Vielseitige
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team- und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits
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