Job Description Stell dir vor, du würdest Millionen von LEGO® Fans auf der ganzen Welt eine Freude machen. Jetzt mach es wahr.Millionen von LEGO®-Fans auf der ganzen Welt Freude zu bereiten. Jetzt kannst du es wahr werden lassen! Als Teilunseres saisonalen Kundenservice-Teams stehst du im Mittelpunkt des Geschehens und hilfst uns, unsere Fans während unserer Hauptsaison zu unterstützen. Ganz genau, LEGO-Fans zu helfen, ist unsere „Superkraft“ – und wir lieben es! Jeden Tag tritt unser ausgezeichnetes Consumer & Shopper Engagement (CSE)-Team mit Enthusiasmus in Aktion, um unsere Kunden zu unterstützen und unser Spielversprechen zu erfüllen. Bist du bereit, die Baumeister von morgen zu inspirieren? Wenn du Lust hast, dich auf eine Reise voller Kreativität und Problemlösungen zu begeben, und es dir leicht fällt, anderen zu helfen und Kontakte zu knüpfen, dann solltest du dich bei uns bewerben! Über diese Position: Dies ist ein befristeter Vertrag bis zum 31. Januar 2026. Als Kundendienstberater wirst du während unserer Hauptsaison LEGO-Fans auf der ganzen Welt betreuen. Wir bieten ein konkurrenzfähiges kompatibles Einstiegsgehalt sowie unglaubliche Sozialleistungen, einschließlich eines leistungsabhängigen/diskretionären Bonus von bis zu 10 %. Du erhältst eine umfassende persönliche Schulung mit einer bis zu vierwöchigen Einarbeitungszeit und anschließender Unterstützung bei der Arbeit. Wir bieten auch ein sogenanntes „Best of Both“ – unser hybrides Arbeitskonzept, das unseren Kundendienstberatern die Flexibilität gibt, nach der Schulung bis zu drei Tage pro Woche von zu Hause und mindestens zwei Tage pro Woche vom Büro aus zu arbeiten. Im Rahmen dieser Rolle ist auch Wochenendschichtarbeit erforderlich. Wir lösen jedes Jahr Millionen von Anfragen, von Bautipps bis hin zur Fehlersuche und dem Aufspüren seltener Teile.– von Bau-Tipps bis hin zur Problembehandlung und dem Ausfindigmachen schwer erhältlicher Bauteile. Gemeinsam entwickeln wir neue Wege, um mit Fans auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten und das LEGO-Erlebnis unvergesslich zu machen! Warum du perfekt zu uns passen könntest? Wenn du cool bleibst, auch wenn die LEGO-Minifiguren den Kopf verlieren, dann wollen wir dich in unserem Team haben! Du bringst Energie, Einfühlungsvermögen und fließende Englisch- und Deutschkenntnisse mit. Was sind deine Aufgaben? Du reagierst antwortest den auf die Kunden in Wort und SchriftWörtlich und Schriftlich – sowohl in Englisch als auch in Deutsch. Du kommunizierst mit den Kunden per Telefon und E-Mail. Du bearbeitest eine Reihe von Themen beinhaltet Bestell- und Retourenanfragen, digitale und App-Erfahrungen, LEGO-Elektronik, Markeninformationen, Produktqualität und Feedbackanfragen. Du baust auf unterhaltsame und ansprechende Weise stabile und positive Beziehungen zu den Kunden auf. Du bewertest und löst Probleme rund um das Thema Legosteine LEGO-Steine mithilfe unserer verschiedenen Tools und Programme, die solide IT-Kenntnisse erfordern, um Kundenanfragen besser zu bearbeiten. Du bist flexibel gegenüber Schichtarbeit, einschließlich an einigen Wochenenden, um zu gewährleisten, dass wir einen außergewöhnlichen Service bieten. Bist du bereit, etwas Erstaunliches zu schaffen? Wenn du mit Leidenschaftleidenschaftlich daran interessiert bist, magische Momente für Fans auf der ganzen Welt zu schaffen willst, dann zögere nicht! Bewirb dich jetzt! Applications are reviewed on an ongoing basis. However, please note we do amend or withdraw our jobs and reserve the right to do so at any time, including prior to any advertised closing date. So, if you're interested in this role we encourage you to apply as soon as possible. What’s in it for you? Here is what you can expect: Family Care Leave - We offer enhanced paid leave options for those important times. Insurances – All colleagues are covered by our life and disability insurance which provides protection and peace of mind. Wellbeing - We want our people to feel well and thrive. We offer resources and benefits to nurture physical and mental wellbeing along with opportunities to build community and inspire creativity. Colleague Discount – We know you'll love to build, so from day 1 you will qualify for our generous colleague discount. Bonus - We do our best work to succeed together. When goals are reached and if eligible, you'll be rewarded through our bonus scheme. Workplace - When you join the team you'll be assigned a primary workplace location i.e. one of our Offices, stores or factories. Our hybrid work policy means an average of 3 days per week in the office. The hiring team will discuss the policy and role eligibility with you during the recruitment process. Children are our role models. Their curiosity, creativity and imagination inspire everything we do. We strive to create a diverse, dynamic and inclusive culture of play at the LEGO Group, where everyone feels safe, valued and they belong. The LEGO Group is highly committed to equal employment opportunity and equal pay and seeks to encourage applicants from all backgrounds (eg. sex, gender identity or expression, race/ethnicity, national origin, sexual orientation, disability, age and religion) to apply for roles in our team. The LEGO Group is fully committed to Children’s Rights and Child Wellbeing across the globe. Candidates offered positions with high engagement with children are required to take part in Child Safeguarding Background Screening, as a condition of the offer. Thank you for sharing our global commitment to Children’s Rights. Just imagine building your dream career. Then make it real. Join the LEGO® team today.