Informationen zum Job Die Stadt Essen sucht für das ESH -Essener Systemhaus- eine*n IT-Servicetechniker*in Schwerpunkt Außendienst Entgeltgruppe 9b TVöD | Voll- und Teilzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 01.06.2025 | Kennziffer: 2025-51-ESH-SD Das Aufgabengebiet kann auch mit Teilzeitkräften besetzt werden. Die genaue Eingruppierung ist von der persönlichen Qualifikation und Erfahrung des*der zukünftigen Stelleninhaber*in abhängig. Es handelt sich um eine Entwicklungsstelle. Mit fortschreitender Einarbeitung, persönlicher Eignung und Absolvierung von Weiterbildungen werden sukzessiv höherwertige Aufgaben bis Entgeltgruppe 9b übertragen. Das ESH ist als eigenbetriebsähnliche Einrichtung der zentrale IT-Dienstleister im Konzern Stadt Essen. Als solcher arbeiten unsere fast 300 Mitarbeitenden jeden Tag an der Gestaltung und Sicherung der digitalen Zukunft der Geschäfts- und Fachbereiche der Stadtverwaltung, der Beteiligungsunternehmen und externer Kundinnen*Kunden. Werden Sie mit Ihrem Einsatz Teil unserer Abteilung 1, die mit dem ServiceDesk, der IT-Servicetechnik und dem Kundenmanagement die Kundenservices für den Konzern Stadt Essen sicherstellt. Ihr zukünftiger Arbeitsort befindet sich hier (Kruppstraße 82 - 100, 45145 Essen). Das ESH liegt verkehrsgünstig an der A40 und in der Nähe der U-Bahnhaltestelle “Savignystr./ETEC” der Linie U18. Neben eigenen kostenfreien Parkplätzen stehen unseren Mitarbeitenden auch überdachte Fahrradstellplätze zur Verfügung. Sie verstärken das Team IT-Servicetechnik bei diesen Aufgaben: Auslieferung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software inklusive Peripheriegeräten und Netzwerkkomponenten Durchführung von Support-Arbeiten im Rahmen von Serviceanfragen und Störungen vor Ort und Remote Störungsanalyse, -behebung und -dokumentation Inventarisierung und Pflege von Daten im IT-Servicemanagement-Tool Unterstützung in der Lagerverwaltung, im Rollout/Rollback und bei der Bereitstellung der auszuliefernden Hardware sowie Betankung von Geräten Dieses Profil zeichnet Sie aus: Abgeschlossene Ausbildung zum*zur Fachinformatiker*in oder einer anderen Ausbildung mit IT-Bezug und Kenntnisse und erste Berufserfahrung im Hardware-Support Kenntnisse in den Bereichen Server- und Clientadministration sowie Netzwerktechnologie Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem bzw. die Bereitschaft, sich diese kurzfristig anzueignen Kenntnisse im IT-Service-Management/ITIL sind wünschenswert Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (deutscher Schulabschluss oder nachweislich mindestens C1 (GER) Niveau) Bereitschaft zur zeitweisen Arbeit außerhalb der normalen Arbeitszeiten und zur gelegentlichen Übernahme von Rufbereitschaften Gültiger Führerschein der Klasse B (alt: Klasse 3) Darüber hinaus sind uns folgende Kompetenzen in diesem Einsatz besonders wichtig: Persönlichkeitskompetenz: Auffassungsgabe I Eigenständigkeit I Flexibilität I Leistungsbereitschaft Soziale Kompetenz: Einfühlungsvermögen I Kontaktfähigkeit I Konfliktfähigkeit I Umgangsform Methodenkompetenz: Analytisches Denkvermögen I Innovatives Denken I Planungsvermögen I Überblick Die Stadt Essen hat Ihnen viel zu bieten: Eine starke und sichere Arbeitgeberin - auch in Krisenzeiten Bezahlung nach TVöD sowie jährliche Sonderzahlung Flexible Arbeitszeit und 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) Arbeitsfreie Tage an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester Betriebliche Zusatz-Altersvorsorge Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Betriebliches Gesundheitsmanagement Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote Wir freuen uns, wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen: Zum Aufgabeninhalt wenden Sie sich gerne an: Herrn Stawny Telefon: 0201/88- 17 130, ESH -Essener Systemhaus-. Zum Ablauf des Bewerbungsverfahrens informieren Sie sich gerne bei: Frau Zarth, Telefon: 0201/88- 17 645, ESH -Essener Systemhaus-. Allgemeine Informationen zum Ablauf eines Auswahlverfahrens finden Sie hier. Kommen Sie zum Team Stadt Essen! Die Stadt Essen setzt auf eine Kultur der Vielfalt. Wir freuen uns daher auf Ihre Bewerbung, unabhängig Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Identität. Wenn Sie Teil unseres Teams werden wollen, dann übersenden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 01.06.2025 über unser Onlineformular. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht und werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt. teamstadtessen! Mit über 11.000 Mitarbeitenden sorgen wir uns um die Anliegen der rund 595.000 Essener*innen. Die dabei entstehenden abwechslungsreichen Herausforderungen sind nur mit gutem Personal zu bewältigen. Dafür suchen wir Sie! Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie die Kolleginnen*Kollegen dabei, unsere Stadt noch lebenswerter zu machen.