* Kompetenter, freundlicher Empfang von Kunden, Gästen, Partnern und Lieferanten mit abschließender Lösung möglichst vieler Anfragen im Erstkontakt, z.B. unsere Service-Produkte, Preisauskünfte für Dienstleistungen, Lieferterminauskünfte etc.
* Schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen (First Level Support)
* Aktive Erklärung unserer Service Produkte während der Kundenkontakte
* Weiterleitung komplexer Fragestellungen an unterschiedliche interne Abteilungen
* Annahme und Herausgabe von Geräten, die unsere Kunden bei uns persönlich abgeben, sowie administrative Abwicklung
* Regelmäßige Abarbeitung der Bestandslisten von Kundengeräten
* Organisation und Vorbereitung von Veranstaltungen und Besuchen
* Annahme bzw. Verteilung der eingehenden telefonischen Anfragen während der Kunden Öffnungszeiten der GMC-I Service GmbH => Mo.-Do. 08.00 -16.30 Fr. bis 13.00
* Lieferterminauskünfte mittels SAP und den Statuslisten der Werkstatt
* Allgemeine Infos an Kunden (mündlich/schriftlich z.B. Updateinfo) und Beantwortung bzw. Weiterverteilung der E-Mails aus dem Service Postfach
* Ausarbeiten und Abgabe von Dienstleistungsangeboten und Ausschreibungen sowie deren Verfolgung
* Unterstützung bei Outbound-Aktionen Aftersales
* Unterlagen (Werbeflyer, Datenblätter, Kataloge usw.) an Kunden verschicken
* Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb der Organisationseinheit und zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten
* Koordinierung der Erreichbarkeit bei Pausen, Abstimmung der Vertretungen
NEBENAUFGABEN
* Erstellung diverser (Speditions-)Listen
* Überprüfung und ggf. Vorbereitung der Besprechungsräume
* Ständige Kontrolle des Empfangsbereichs
* Organisation verschiedener Termine (Betriebsarzt, Masseur usw.)