Interne Stellenausschreibung der DP CSC GmbH - Nr. 2025/0146 vom 13.11.2025
Standort: Weiden
Bewertung: EGr 3 ETV-DP CSC
2 Agenten Customer Service 2 (m/w/d) im Service 1895
Was wir bieten:
* 17,12 € Tarif-Stundenlohn
* Du kannst sofort in Vollzeit starten, 38,5 Stunden/Woche oder auch in Teilzeit
* Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen
* Ausführliche Einweisung (bezahlt) – wir machen dich fit für den Kundenservice
* Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. attraktiver Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Fahrradleasing, Rabatte bei Mobilfunkanbietern, etc.
Diese Herausforderungen warten auf dich:
* Bearbeiten von Partneranliegen mit erhöhter Komplexität, z.B.:
o Telefonische Betreuung von DHL Paketshop-Partnern und Verkaufspunkte–Partnern (In- und Outbound-Telefonie)
o Telefonische Ersteinweisung der Partner (betriebliche Abläufe und Handling Smartscanner)
o Bearbeitung von offenen Posten und Lieferdifferenzen
o Erstellen von Partnerverträgen mittels Auftragsmanagement-Tool
o Überwachung des Zahlungsverkehrs bei Verkaufspunkten
o Verifizieren gescannter schriftlicher Unterlagen
o Unterstützung der Hotlines in der Abteilung Filiale
* Zusätzlich bearbeitest du einfache, systemisch vorkategorisierte Kundenanliegen im Rahmen der vorgegebenen Standardprozesse und unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z.B. CRM-System, TK-Anlage), insbesondere:
o Erteilst du Auskünfte, ggfls. nimmst du Aufträge entgegen
o Du nimmst Reklamationen/Beschwerden auf, bearbeitest oder leitest diese weiter
o Du pflegst die relevanten Partnerdaten
Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:
* Du bist hilfsbereit, zuverlässig und kontaktfreudig
* Dir macht die Arbeit mit Partnern viel Freude
* Du hast bereits eine Ausbildung abgeschlossen und eine betriebliche Einarbeitung oder entsprechende Berufserfahrungen im Einsatzbereich gesammelt
Unsere Eckdaten:
* Diese Stellenausschreibung ist gültig bis 26.11.2025.
* Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.
* Für fachliche Fragen wende dich bitte an Marina Völkl unter +49 961 38183803.
* Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und das Formblatt „Interne Bewerbung“ bitte über den Button "Apply" bzw. "Jetzt bewerben" hochladen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.