IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) ab sofort unbefristet Vollzeit Neuwied Wir bei Marienhaus verstehen uns als zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen. In einer starken werteorientierten Gemeinschaft begegnen sich tagtäglich über 14.500 Mitarbeitende für den ganzheitlichen Dienst am Menschen. Unser Team ist auf der Suche nach engagierten Mitarbeitenden, die unsere Vision teilen und gemeinsam mit uns einen Unterschied machen! ab sofort unbefristet Vollzeit Neuwied Wir bei Marienhaus verstehen uns als zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen. In einer starken werteorientierten Gemeinschaft begegnen sich tagtäglich über 14.500 Mitarbeitende für den ganzheitlichen Dienst am Menschen. Unser Team ist auf der Suche nach engagierten Mitarbeitenden, die unsere Vision teilen und gemeinsam mit uns einen Unterschied machen! Ihre Vorteile Vergütung: Sicherer Arbeitsplatz und leistungsgerechte Vergütung Kultur: Wertschätzendes Umfeld in einem motivierten Team Familie: Unterstützung durch den pme Familienservice bei Fragen rund um Familie und Beruf sowie durch Coaching in verschiedenen Lebenslagen Gesundheit: Umfangreiche Gesundheitsförderung mit Präventionsberatung, betriebsärztlichen Vorsorgeuntersuchungen und Mitarbeiteraktionen Fortbildung & Arbeitskleidung: Großzügig geförderte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung sowie kostenfreie Bereitstellung der Arbeitskleidung Rabatte: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei Top-Markenanbietern aus Bereichen wie Reisen, Mode, Technik und Mobilfunk Mobilität: Persönliches Dienstradangebot, auch zur privaten Nutzung Ihr Arbeitsumfeld Single Point of Contact für Kunden im Rahmen der Service-Erfüllung Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen via Telefon, E-Mail und Webportal Fehleranalyse sowie Lösung von einfachen bis komplexen technischen Anfragen Dokumentation, Klassifikation und Pflege von Supportanfragen sowie Aufbau einer Wissensdatenbank Störungsbehebung im First-Level-Support per Fernwartung Controlling, Monitoring und Steuerung von Tickets (Incident, Request, Problem, Change) unter Einhaltung der Service-Level Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Systemwissen Ihre Expertise Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT- oder Healthcare-Branche Kenntnisse in gängigen Hard- und Softwarethemen Kenntnisse klinischer Informationssysteme, klinischer Abläufe und prozessbegleitender Datenflüsse oder Bereitschaft zur Einarbeitung Sicherer Umgang mit MS-Client-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie eine sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Kenntnisse in ITIL oder anderen IT-Prozessmodellen sowie Berufserfahrung im IT-Service-Desk von Vorteil Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Kontaktieren Sie bei Fragen bitte Herrn Michael Ursprung, Tel.: 49 151 46470186 Marienhaus Dienstleistungen GmbH Margaretha-Flesch-Straße 7 · 56588 Waldbreitbach Sollten Sie sich per Post oder E-Mail bewerben, werden Ihre Daten standardmäßig digitalisiert und weiterverarbeitet. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Menschen jeglichen Geschlechts, Alters und unabhängig ihrer Ethnizität, sexueller Identität, Behinderung, Weltanschauung oder beruflichen Vorkenntnissen herzlich dazu eingeladen sind, sich bei uns zu bewerben. Weitere Infos Weitere Infos