Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Ab sofort suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Hamburg-Harburg. Deine Aufgaben: Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen Dafür übernimmst du Aufgaben in der DB Information sowie im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen Du stehst als Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Ausfällen von Zügen, Anschlussversäumnissen sowie Reisealternativen zur Verfügung und verantwortest die Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien Die Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten Dein Profil: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene, idealerweise kaufmännische oder serviceorientierte, Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Restaurantfachmann oder Einzelhandelskaufmann und bringst einschlägige Erfahrung im Servicebereich mit Du bist gerne im Kundenkontakt und trittst sicher und gepflegt auf Eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab Es macht dir nichts aus, im Rahmen deiner Tätigkeit auch an verschiedenen Bahnhöfen im näheren Umkreis eingesetzt zu werden Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh- und Spätschicht), vorwiegend an Wochenenden, stellt keine Herausforderung für dich dar Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil Du bringst die Bereitschaft mit, dich zur Bahnsteigaufsicht als Vertreter:in weiterzuqualifizieren und dafür bist du bereit, deine Betriebsdiensttauglichkeit nachweisen zu lassen (Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung) Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität. Attraktive Konditionen Freifahrten Freizeit sponsored by Bahn Individuelle Weiterentwicklung Stabilität und Sicherheit Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.