Spannende Aufgaben warten auf Sie:
1. Unterstützung der technischen Leitung im Bereich der Systemberatung
2. Organisation und Betreuung der Systemberater vor Ort in Abstimmung mit dem technischen Leiter
3. Abstimmung von Prozess- und Organisationsoptimierungen in Zusammenarbeit mit dem technischen Leiter
4. Beratung des technischen Leiters in Bezug auf die fachliche und persönliche (Weiter-) Entwicklung der Mitarbeiter in der Systemberatung
5. Installation der ISGUS-Lösungen, Customizing entsprechend den Anforderungen der Kunden und Schulung der Systembetreuer und Administratoren der Kunden
6. Telefonische Betreuung der ISGUS-Endkunden und der Vertriebspartner
7. Hotline und kundenbezogene Pflege des Ticketsystems (Zendesk)
8. Organisation einer reibungslosen Zusammenarbeit mit Kunden sowie die interne Umsetzung der Kundenanfrage bis hin zur Lösung
9. Erarbeiten von spezifischen Lösungskonzepten für Bestands- und Neukunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
10. Vorbereitung und Durchführung von Produktschulungen im Hause sowie auch bei Kunden vor Ort
Erfahrung die Sie mitbringen sollten:
11. Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Ausbildung
12. Idealerweise mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
13. Gute rhetorische Fähigkeiten und Organisationstalent
14. Hohes Dienstleistungslevel
15. Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
16. Reisebereitschaft
17. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Diese Perspektive bieten wir Ihnen:
18. Sie bewegen sich in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit einem technisch hochwertigen
Produktportfolio, kundenspezifischen Lösungen und ausgezeichneter Produktqualität.
19. Für Ihre persönliche Entfaltung bieten wir Ihnen individuelle Einstiegs- und
Entwicklungsmöglichkeiten. In unserem Unternehmen finden Sie eine offene Kommunikation, flache
Hierarchien und eine leistungsorientierte dynamische Unternehmenskultur vor.
20. Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir u.a. Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge,
Ergebnisbeteiligung und weitere attraktive Angebote.