KWS SAAT SE & Co. KGaA = Stabilität eines vertrauenswürdigen Unternehmens mit dem Geist der Innovation.
Als CRM Expert (alle Geschlechter) werden Sie im Epizentrum stehen, wie wir starke und dauerhafte Beziehungen zu unseren Kunden weltweit aufbauen und pflegen.
Entwickeln und implementieren Sie CRM-Strategien, treiben Sie Prozessverbesserungen voran und inspirieren internationale Teams, das Beste aus unserem CRM-System herauszuholen. Setzen Sie dabei Best Practices, die unsere globalen Märkte auf ein neues Niveau heben.
Diese Stelle wird unbefristet und in Vollzeit in unserem HQ am Standort Einbeck besetzt.
Gestalten wir gemeinsam die Zukunft der Kundenbeziehungen bei KWS SAAT SE & Co. KGaA!
Ihre Aufgaben:
1. Erstellen und Implementieren von CRM-Strategien, um starke Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden aufzubauen und zu pflegen.
2. Entwicklung von Segmentierungsstrategien und Steigerung der unternehmensweiten Nutzung von CRM, Kundensegmentierung und Unterstützung bei der Etablierung globaler CRM-Kampagnen, -Programme und -Plattformen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und E-Commerce.
3. Überwachung der Implementierung und Nutzung von CRM-Software und -Tools bei KWS, um sicherzustellen, dass sie die Verwaltung und Analyse von Kundendaten effektiv unterstützen.
4. Zusammenarbeit und Partnerschaft mit verschiedenen Geschäftsbereichen und Märkten, um CRM-Verfahren, -Prozesse und -Implementierungen zu entwickeln und neu zu gestalten, um Optimierungen und Best Practices für das Kundenerlebnis zu verbessern.
5. Agieren als Brücke zwischen Märkten, Geschäftseinheiten und technischen Teams, um effektive Lösungen und Prozessverbesserungen sicherzustellen, während Sie mit externen Entwicklern zusammenarbeiten und gemeinsam mit Ihrem IT-Gegenstück die Projektabwicklung (Backlog-Anforderungen, Vorbereitung der Ausführung und End-to-End-Implementierung) managen.
6. Entwicklung von Konzepten und Materialien sowie Unterstützung der Benutzerakzeptanz durch Schulungen und regelmäßige CRM-Community-Meetings.
Ihr Profil:
7. Akademischer Abschluss mit Schwerpunkt Marketing oder Wirtschaft und einige Jahre Berufserfahrung in der Nutzung von CRM-Plattformen und der Verwaltung von Kundendaten.
8. Prozesswissen: Starke Fähigkeit zur Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen.
9. Kommunikation & Zusammenarbeit: Hervorragendes Stakeholder-Management auf allen Ebenen und mit funktionsübergreifenden Teams.
10. Problemlöser mit starken analytischen Fähigkeiten zur Identifizierung, Fehlerbehebung und Lösung von Herausforderungen.
11. Engagierter Teamplayer mit Leidenschaft für die neuesten Trends und Benchmarks im Bereich CRM.
12. Motiviert; haben eine eigenständige Arbeitsweise, eine Can-Do-Einstellung gepaart mit starkem multidimensionalem Denken, das Strategie und Umsetzung in Einklang bringt.
13. Salesforce-Expertise: Praktische Erfahrung mit Sales Cloud und/oder Service Cloud, idealerweise gepaart mit Kenntnissen in Salesforce-Konfiguration und -Berichtswerkzeugen.
14. Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Unser Angebot:
15. Eine äußerst interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit der Möglichkeit, innovative Ideen einzubringen.
16. Arbeiten in einem internationalen, hoch motivierten und dynamischen Team.
17. Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
18. Als familiengeführtes Unternehmen leben wir die Werte Nähe, Verlässlichkeit, Unabhängigkeit und Weitblick - eine Kultur, die auch in der Praxis gelebt wird, z.B. durch ein offenes und freundliches Arbeitsklima.
19. Nach dem Motto "Make Yourself Grow!" fördern wir die individuelle berufliche und persönliche Entwicklung.
20. Als Basis bieten wir eine hervorragende Arbeitsausstattung (ergonomische Arbeitsplätze, Klimatisierung) und ausreichend kostenlose Parkplätze am Standort.
21. Wir schaffen für Sie die passenden Rahmenbedingungen: vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Kinderbetreuungszuschuss, Jobrad etc.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über SAP- SuccessFactors! Bitte benutzen Sie hierfür die „Bewerben“-Funktion in der Online-Anzeige.