Du möchtest nicht nur Anfragen entgegennehmen, sondern Kund*innen auch in sensiblen Situationen kompetent zur Seite stehen? Als Ansprechpartner*in am Telefon unterstützt du Bankkund*innen bei Fragen rund um Kontopfändung, Pfändungsschutzkonto und Insolvenz und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und verständlich bearbeitet werden. Deine Aufgaben Telefonische Betreuung von Bankkund*innen zu den Themen Kontopfändung, Pfändungsschutzkonto und Insolvenz Entgegennahme von Buchungsaufträgen sowie Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich Dokumentation der Kundengespräche Weiterleitung von Anliegen an den Fachbereich oder die zuständigen Kundenberater der Bank Unterstützung der Kund*innen durch klare und verständliche Erläuterung der nächsten Schritte Dein Profil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung im Kund*innenservice sowie der Pfändungsberatung wäre wünschenswert aber nicht zwingend notwendig Du bist kommunikationsstark und handelst serviceorientiert Du verfügst über sehr gute MS-Office Kenntnisse Du stehst langfristig und in Vollzeit zur Verfügung Was du erwarten darfst Allgemeine Arbeitszeiten: Mo–Fr zwischen 7:45–16:15 Uhr - keine Spät-, Nacht- oder Wochenendarbeit Einen Starterbonus in Höhe von 150€ (unter Berücksichtigung einer Mindesteinsatzdauer) Stundenlohn in Höhe von 16€ Ergonomische Einzel-Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen & Widescreen Bildschirmen Tarifgebundene Sonderzahlungen Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten