Als Serviceberater / Dialogannahmer (m/w/d) bist du der erste Gesichtspunkt für unsere Kunden. Ihre Zufriedenheit ist unser Hauptziel, und wir suchen nach jemandem, der mit Technik, Kommunikation und Persönlichkeit einzigartige Lösungen bietet.
* Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld ist wünschenswert
Kurzbeschreibung deiner Aufgaben:
* Serviceberatung/Dialogannahme von Fahrrädern und E-Bikes
* Arbeitsvorbereitung und Sonderbeschaffung von Ersatzteilen
* Anbindung an unsere Warenwirtschaftssysteme
* Bearbeitung von Werkstattaufträgen
* Kommunikation mit Herstellern und Lieferanten per Mail und Telefon
* Erstellung von Gewährleistungs- und Garantieanträgen
* Kostenvoranschläge erstellen und Kommunikation mit Leasinganbietern und Versicherungen führen
Weitere Anforderungen: Du hast einen technischen Hintergrund/Ausbildung, stehst gerne im direkten Kundenkontakt und bleibst ruhig und freundlich bei herausfordernder Kommunikation.
* Du hast Computerkenntnisse und kommst problemlos zurecht in unserer Software
Wir bieten dir: Eine leistungsgerechte Bezahlung, modernen Arbeitsplatz, betriebliche Zusatzkrankenversicherung und viel Freiraum zum Wachsen und Entwickeln.
* Ihre gesamte Daten werden uns gehört werden
Weiteres:
Wir sind ein offenes Ohr für neue Ideen, wenn es um die Optimierung unserer Arbeit geht. Unsere langjährigen Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, sollten Sie Fragen oder Bedenken haben.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!