Genau dafür bauen wir seit 2011 eine Plattform, mit der heute über 1,1 Millionen Dienstleister:innen, Selbstständige und Unternehmen authentische Kundenstimmen sichtbar machen - und damit erfolgreicher werden. Unsere Tools helfen dabei, Bewertungen gezielt zu nutzen - für bessere Sichtbarkeit in SEO und Social Media sowie einen starken Online-Ruf.Unser Team ist genauso international wie unsere Kund:innen. Wir arbeiten über Grenzen hinweg zusammen, digital wie vor Ort, immer mit dem gemeinsamen Ziel, Vertrauen online greifbar und nutzbar zu machen.Du begleitest Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey - von der initialen Beratung über die Betreuung von Bestandskund:innen bis hin zum Churn-ManagementDu beantwortest Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (z. B. E-Mail, Chat, Telefon und Social Media) und unterstützt Kund:innen bei der erfolgreichen Nutzung unserer Plattform zur Steuerung ihrer Online-Reputation.Du arbeitest eng mit internen Teams wie Buchhaltung, Produktmanagement, Marketing und Vertrieb zusammen.Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert, zuverlässig, eigenverantwortlich und bringst dich als Teamplayer:in aktiv ein.Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt, Kundenservice, Dialogmarketing, Vertrieb oder Account Management sammeln - auch als Quereinsteiger:in.Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.BenefitsEin internationales, offenes und wertschätzendes ArbeitsumfeldFlexible Arbeitszeiten im Hybridmodell (Büro in Berlin mit tageweiser Homeoffice-Option)Moderne Arbeitsumgebung und freie Wahl der HardwareGestaltungsspielraum für eigene Ideen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer PlattformPersönliche und fachliche EntwicklungsmöglichkeitenWerde Teil unserer Reise:Bei ProvenExpert glauben wir an die Stärke der Vielfalt. Bereit, mit uns die Zukunft des Online-Reputationsmanagements zu gestalten?