Stellenbeschreibung Unsere Benfits: Vergütung in Anlehnung an den IG-Metall-Tarifvertrag (TG E6) Die Möglichkeit 2 Tage pro Woche mobil zu Arbeiten 39 Wochenstunden 30 Tage Urlaub Kostenlose Parkplätze auf dem Werksgelände sofern verfügbar Kostenlose Ladesäulen für E-Autos und E-Bikes Kantine (wird von Arbeitgeber bezuschusst) Flexible Arbeitszeiten zwischen 6.00 Uhr und 19.00 Uhr JobRad-Leasing Vermögenswirksame Leistungen Betriebliche Altersvorsorge (vom Arbeitgeber getragen) / Entgeltumwandlung Jubiläumsgratifikationen Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen WellPass (Zuschuss zu Fitnessstudios, Massagen, Yoga, Wellness, etc.) Sonderurlaub für bestimmte Anlässe (Hochzeit, Geburt des Kindes) Corporate Benefits Zielsetzung der Position: Sicherstellung des Kundenservice und erster Ansprechpartner für Kundenanfragen im Aftersales Bereich. Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Entgegennehmen, vorqualifizieren und ggf. direktes Beantworten von Kundenanfragen in Deutsch/Englisch aus verschiedenen Themenbereichen, unter anderem: Serviceangebote/-verträge; Wartungs- und Reparaturaufträge; Lieferung von Standardsystemen; Ggf. Weiterleiten der Anfragen zur Klärung durch den Service Project Manager bzw. Technischen Service. Erstellen von Angeboten für Ersatzteile und Reparaturen sowie Service- und Wartungsverträge (Deutsch/Englisch); Auftragsannahme und Weiterbearbeitung Nachhalten der Liefertermine benötigter Ersatzteile für Service Einsätze Koordination von Serviceaktivitäten für internationale Schlüsselkunden mit lokalen Repräsentanten / zertifizieren Dienstleistern Koordination von Serviceprojekten ggf. in Absprache mit Projektmanagement Prüfen der Rechnungen von Dienstleistern und Weiterleiten an die Buchhaltung Bearbeiten von Rücklieferungen defekter Geräte zur Reparatur am Standort Wiesbaden Koordination der Auslieferung und Installation von Standardanlagen mit allen relevanten Ansprechpartnern