Die NEW kümmert sich- um die Wünsche ihrer Kund:innen, aber auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.Als Verteilnetzbetreiber in den Regionen Heinsberg, Mönchengladbach, Viersen und Teilen vom Rhein-Kreis Neuss trägt die NEW Netz GmbH als Möglichmacher maßgeblich zum Gelingen der Energiewende bei. Wir verantworten den Betrieb, die Planung, die Wartung und den Ausbau des örtlichen und regionalen Strom-, Erdgas- und Trinkwasserverteilnetzes sowie den grundzuständigen Messstellenbetrieb. Wir sind ein Team, versorgen unsere Region sicher und nachhaltig mit Energie und ermöglichen ein komfortables Leben. Ein Leben mit Licht, Wärme, Wasser und Mobilität.Gemeinsam gestalten wir die Energiewelt von morgen. Mit fortschrittlichen und vernetzten Lösungen, Mut & innovativem Denken sind wir der Energie-Infrastruktur Dienstleister vor Ort.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für die NEW Netz GmbH am Standort Mönchengladbach Unterstützung alsBusiness Analyst (m/w/d) -Salesforce-Plattform, Web & Bot-TechnologienDeine Mission: Du bist die Brücke zwischen Business und Entwicklung - mit einem tiefen Verständnis für Prozesse, Anforderungen und technische Machbarkeit. In unserem agilen CRM-Team übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Anforderungsaufnahme, Entwicklungsvorbereitung und Unterstützung des Produktmanagements. Du arbeitest eng mit dem Product Owner zusammen und sorgst dafür, dass aus Ideen konkrete Lösungen werden.Hier ist deine Energie gefragt:Du analysierst und erfasst fachliche Anforderungen für Salesforce-Anwendungen, Weblösungen und Bot-Technologien (Chat & Voice)Business Needs werden von dir in technische User Stories und Epics für das Entwicklungsteam übersetztDu unterstützt den Product Owner bei der Backlog-Pflege, Priorisierung und SprintplanungDu bereitest Workshops, Reviews und Refinements vor und moderierst dieseProzesse, Anforderungen und Lösungsansätze dokumentierst du sorgfältigDu arbeitest eng mit Entwicklern, Architekten und dem Qualitätssicherungsteam im agilen Setup (Scrum/Kanban) zusammenDu nutzt Tools wie Jira und Confluence für eine transparente ZusammenarbeitDamit überzeugst du uns:Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Medieninformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Studiengang bildet deine fachliche BasisDu bringst Berufserfahrung als Business Analyst, Requirements Engineer oder in einer vergleichbaren Rolle mitDeine fundierten Kenntnisse in Salesforce (Sales & Service Cloud, Experience Cloud) und Content-Management-Systemen zeichnen dich ausDu hast Erfahrung im Bereich Chatbots, Voicebots und deren Integration in digitale PlattformenMit agilen Methoden und Tools wie Jira, Confluence und Azure DevOps bist du bestens vertrautDeine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit hoher Eigenverantwortung und Teamgeist, machen dich zu einem wertvollen TeammitgliedDu verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und ModerationsfähigkeitenDeine Deutschkenntnisse sind sehr gut und du beherrschst auch die englische Sprache gutWas wir dir bieten:Finde in uns eine Arbeitgeberin mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Dich erwartet:Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages Versorgungsbetriebe (TV-V)Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen TeamAttraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Mitarbeitenden-Smartphone)Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur PrivatnutzungFlexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen ArbeitensWeiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales LernenAusgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsprogramme u.a.)Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor OrtDas hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung. Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben. Bitte nutze für deine Bewerbung unser Karriereportal .Erste Rückfragen beantwortet IhnenHeidi Weiß gerne telefonisch unter 02166/ JETZT BEWERBENNEW AG - Odenkirchener Straße Mönchengladbach