Claim-Manager Kundenreklamationen (m/w/d)
Standort: Vilsbiburg, Nähe Landshut Vertragsart: unbefristet
Aufgabenschwerpunkte
1. Ansprechpartner für Reklamationen sowohl im Stammhaus als auch für Tochterunternehmen und Kunden weltweit
2. Bewertung und aktive Bearbeitung von Kundenreklamationen vom Eingang bis zum Abschluss
3. Organisation der interdisziplinären Zusammenarbeit von der Ursachenanalyse über die Bewertung bis hin zur Einleitung aller notwendigen Abhilfemaßnahmen
4. Erstellung von Auswertungen und Koordination der Abstellmaßnahmen von erkannten Schwachstellen oder Fehlerursachen
5. Dokumentation und Bearbeitung der Vorgänge mit den von Flottweg genutzten Datenbanken und Programmen
6. Koordination und Unterstützung bei der Erstellung von 8D-Reports
Persönlichkeitsprofil
7. Technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister / Techniker (m/w/d)
8. Präzise Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
9. Ziel-, Lösungs- und Kundenorientierung
10. Kenntnis der Flottweg Zentrifugen
11. Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, SAP- u. Babtec Kenntnisse wünschenswert
12. Kenntnisse in der 8D-Methodik von Vorteil
13. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
14. Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen (ca. 10 %)
Wir bieten
15. Respektvoller, fairer Umgang miteinander und kollegiale Zusammenarbeit
16. Weiterbildungsangebot in unserer Flottweg Academy und über unsere digitale Lernplattform
17. Flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeofficemöglichkeit
18. Verschiedene Maßnahmen aus dem Bereich Gesundheitsmanagement wie z. B. „Fit at Work“
19. Gemeinsame Aktivitäten und Unternehmensfeiern wie Volksfeste, Weihnachtsfeiern, Sportveranstaltungen etc.
20. Attraktive Vergütungsstruktur mit Sozialleistungen wie z. B. Fahrtkostenerstattung, Prämienzahlungen, Unfallversicherung, JobRad, Mitarbeitergeschenken, umfangreicher Altersvorsorge u. v. m.
Schwerbehinderte Kandidaten und Kandidatinnen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.
Ihr Ansprechpartner
Barbara Steinberger
Weitere Informationen
Zahlen und Fakten zu Flottweg
Unternehmensgröße 1.230 Mitarbeitende, davon 1.000 in Deutschland Wirtschaftskraft 285 Mio. € Umsatz (2024) Internationalität 12 Niederlassungen weltweit Mitarbeiter Hohe Mitarbeiterzufriedenheit