Wer wir sind:
CALVENDO, ein Unternehmen der Mediaprint Gruppe, betreibt seit 2012 eine einzigartige Self-Publishing-Plattform (www.calvendo.de ) für Kalender und andere Printprodukte. Unser Geschäftsmodell kombiniert kreatives Self-Publishing, Kuratierung, digitale Prozesse, Automatisierung, Print on demand, eCommerce und klassischen Verlagsvertrieb – und hat sich international erfolgreich etabliert.
Für unser Team suchen wir ab sofort einen Technical Operations & Support Engineer mit Leidenschaft für stabile Systeme und zufriedene Nutzer – eine Persönlichkeit, die gerne mit komplexen Plattformen arbeitet und ebenso gerne unseren Autoren bei technischen Fragen hilft.
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Deine Aufgaben:
Leitung und Organisation des technischen Supports
* Du koordinierst unsere externen Support-Mitarbeiter und stellst eine hohe Qualität im Support sicher.
* Du kommunizierst selbst mit Autoren, internen Nutzern und gelegentlich Endkunden.
* Du bearbeitest komplexere Supportfälle, reproduzierst und dokumentierst Fehler und analysierst Zusammenhänge – sowohl in unseren eigenen Systemen als auch in angebundenen externen Diensten.
* Du formulierst Tickets für externe Partner, koordinierst die Abstimmung mit deren Entwicklung und verfolgst die Umsetzung der Lösungen.
* Die Rolle ist bewusst als Full-Stack-Support angelegt: Sie verbindet Leitung, Hands-on-Arbeit und Koordination im Support.
Plattformbetrieb und technische Wartung
* Du verantwortest den stabilen Betrieb unserer Plattform, inklusive externer APIs und Partnerintegrationen, und analysierst Störungen aus Monitoring, Logs und Supportmeldungen.
* Du arbeitest direkt mit unseren Systemkomponenten und der Codebasis – insbesondere mit Python-Workern, PostgreSQL-Datenbanken sowie Deployments in unserer produktiven AWS-Infrastruktur.
* Du analysierst Systemzustände, behebst Fehler, stabilisierst bestehende Komponenten und nimmst notwendige Anpassungen innerhalb der bestehenden Architektur vor.
* Du arbeitest im Maschinenraum unserer Plattform und sorgst dafür, dass unsere Systeme stabil, zuverlässig und performant laufen – in enger Zusammenarbeit mit dem CTO.
Automatisierung und Einsatz von KI-Tools
* Du identifizierst Möglichkeiten, Support- und Plattformprozesse durch Automatisierung und den Einsatz moderner Tools effizienter zu gestalten und setzt pragmatische Lösungen um.
* Ziel ist es, wiederkehrende Aufgaben zu vereinfachen und Support- sowie Betriebsprozesse kontinuierlich zu verbessern.
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Dein Profil:
* Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik, Informatik) oder eine vergleichbare praktische Erfahrung.
* Erfahrung im Application Support, in der Koordination von Supportprozessen und im strukturierten Troubleshooting komplexerer Fälle.
* Erfahrung mit Web- oder Plattforminfrastrukturen sowie Programmiererfahrung, idealerweise in Python; du verstehst, wie solche Systeme in der Praxis betrieben werden.
* Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise: Du analysierst Ursachen systematisch, übernimmst Verantwortung für stabile Systeme und dokumentierst Lösungen klar.
* Freundliche, klare und lösungsorientierte Kommunikation auf Deutsch und Englisch – sowohl mit Laien als auch mit Profis und Teammitgliedern.
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Was wir bieten:
* Eine verantwortungsvolle Festanstellung in Vollzeit.
* Gehalt: ab €50.000,00 pro Jahr
* Ein kleines, motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
* Einen Arbeitsplatz in Unterhaching bei München mit viel Gestaltungsspielraum.
* Eine Rolle mit direktem Einfluss: Du verbesserst sowohl den technischen Betrieb unserer Systeme als auch die Support-Erfahrung unserer Autoren und Nutzer. Klingt nach deinem nächsten Job?
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Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Gehaltsvorstellung.
Leistungen:
* Erfolgsbeteiligung
* Gleitzeit
Arbeitsort: Vor Ort
CALVENDO Verlag GmbH
Ottobrunner Straße 39
D-82008 Unterhaching
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