Konzeptum sucht Software Support Specialist (w/m/d) für unsere Mannschaft in Koblenz.AufgabenUnser idealer Kandidat/-in unterstützt unsere Kunden bei der Inbetriebnahme unserer Produkte. Dies beginnt mit der ersten Einrichtung und geht über regelmäßige Wartungen bis hin zur Betreuung im laufenden Betrieb. Der/die Jobber wird zufriedene Anwender bei unseren Kunden, Telekommunikationsanbietern sowie regionalen Versorgern und Stadtwerken sorgen.Schwerpunkte:Verwaltung und Implementierung von Software-Updates und PatchesVorbereitung und Durchführung des initialen Software-RolloutsErster Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische ProblemeBearbeitung komplexerer technischer Anfragen und ProblemeInsgesamt startet der/die Jobber im Bereich des Update- und Patch-Managements und unterstützt bei Rollout unserer Software-Lösung. Im Laufe der Zeit übernehmen mehr Aufgaben und Verantwortung. Zudem arbeiten Sie im First-Level-Support, dem wir durch die Zusammenarbeit mit persönlich bekannten kundenseitigen Ansprechpartnern sehr großen Wert beimessen. Mit wachsender Erfahrung und Sicherheit übernehmen Sie schließlich Aufgaben im Second-Level-Support.Qualifikationen und VoraussetzungenWir suchen nach einem engagierten Teammitglied, das folgende Qualifikationen und Voraussetzungen mitbringt:Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Technischer Assistent für Informatik oder vergleichbare KenntnisseEinstieg als Quereinsteiger möglichErfahrung im IT-Support ist wünschenswertVorkenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken sind von VorteilSehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseVorteileWir bieten unserem neuen Kollegen/-kollegin eine Vielzahl von Vorteilen:Spannende berufliche Herausforderungen mit großer GestaltungsmöglichkeitFlexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und modernes technisches EquipmentKrisensicherer Arbeitsplatz mit guter Arbeitsatmosphäre und umfassender EinarbeitungsphaseModerne, klimatisierte Büros in unmittelbarer Nähe zur Innenstadt mit hervorragender VerkehrsanbindungTeam-Events auf freiwilliger Basis, betriebliches Gesundheitsmanagement, Dienstrad-Leasing und Kostenfreie Obstkörbe und Getränke