Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib
Du magst es Kund*innen zu beraten oder willst als Quereinsteiger*in eine Karriere im Kundenservice starten?
Doctolib sucht zur Verstärkung des Team und zur engen Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen nach eine*r Mitarbeiter*in im Kundenservice (x/f/m).
Deine Aufgaben
1. Du betreust und begleitest die Ärzt*innen telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen
2. Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Email-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicher
3. Nach dem Onboarding Team bist Du erste*r Ansprechpartner*in und schulst die Ärzt*innen in der Nutzung unserer Software entsprechend nach
4. Du machst alle unsere Ärzt*innen zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil des Abenteuers werden
5. Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein.
Dein Profil
Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem
Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit
6. Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
7. Du bringst erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit
8. Du bist technikaffin und vertraut mit gängigen Office Anwendungen (Outlook, GSuite)
9. Du bringst viel Freude am Umgang mit Kund*innen mit
10. Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast Grundkenntnisse in Englisch
Was wir Dir bieten
11. ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
12. eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
13. Monatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
14. 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
15. Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
16. Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
17. Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
18. Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
19. Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
20. Erstattung der ÖPNV-Kosten
21. Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro
22. Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
Der Interview Prozess
23. Erstes Interview mit dem/r Recruiter*in
24. Interview mit deinem/r zukünftigen Manager*in
25. Mindestens eine Referenzprüfung
Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.
Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie .
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter .