Kfz-Serviceberater / Kundendienstberater Autohaus Berlin (m/w/d)
* Köpenick, Neukölln, Tempelhof, Wilmersdorf
* KADEA Berlin GmbH
* unbefristet
* Service
*
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Bei uns dreht sich alles um moderne Mobilität, starke Teams und zukunftsfähige Arbeitswelten. Als eines der führenden Autohäuser in Berlin mit vier Standorten bieten wir unseren Kunden nicht nur eine breite Fahrzeugvielfalt und innovative Services, sondern auch unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsumgebung, die echten Entwicklungsspielraum schafft. Ob im Verkauf, im Service oder in der Werksta Bei KADEA erwartet Sie ein professionelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, digitalen Prozessen und einem Team, das gemeinsam mehr bewegt. Wenn Sie Ihre Erfahrung einbringen und mitgestalten möchten, was modernes Automobilgeschäft heute und morgen ausmacht, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Ihre Aufgaben
* Kundenbetreuung über den gesamten Serviceprozess – von der Annahme bis zur Fahrzeugrückgabe
* Reparaturempfehlungen erstellen & erklären – verständlich, transparent und überzeugend
* Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Ersatzteillager – Sie halten alle Fäden zusammen
* Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzfälle abwickeln – souverän und lösungsorientiert
* Aktiver Zusatzverkauf von Zubehör und Servicedienstleistungen
* Fahrzeugannahmen und -rückgaben inkl. sorgfältiger Protokollierung
* Kundenzufriedenheit sicherstellen – mit dem Anspruch, jedes Gespräch positiv abzuschließen
Ihr Profil
* Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich – idealerweise als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Meister oder zertifizierter Serviceberater (m/w/d)
* Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Autohauses oder einer vergleichbaren Serviceumgebung
* Technisches Verständnis und Argumentationsstärke – Sie erklären komplexe Sachverhalte klar und nachvollziehbar
* Sicheres, gepflegtes Auftreten im direkten Kundenkontakt
* Organisationsgeschick und Eigenverantwortung auch bei hohem Arbeitsaufkommen
* Sicherer Umgang mit IT-gestützten Serviceprozessen
* Führerschein Klasse B
Wir bieten
* Aus- und Weiterbildung
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebsarzt
* Vermögenswirksame Leistungen
* Mitarbeiterrabatte
* Mitarbeiterevents
* Einen sicheren, langfristigen Arbeitsplatz in einer starken Autohausgruppe
* Moderne Arbeitsplätze mit digital unterstützten Serviceprozessen
* Kollegiales Umfeld mit echtem Zusammenhalt und kurzen Entscheidungswegen
* Individuelle Fort- und Weiterbildungen über die AVAG Akademie
* Zugang zu attraktiven Mitarbeiterrabatten über Corporate Benefits sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und echtem Teamzusammenhalt
* Eine faire und leistungsgerechte Vergütung, die Ihren Einsatz honoriert
Hier geht's zum Video: Firmenvorstellung AVAG Holding SE
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung
Karsten Israel
Gesamtserviceleiter
+49 30 - 75 06 0