Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Hamburg, Rostock, Halle (Saale), Magdeburg, Potsdam als
DEIN AUFGABENFELD
1. Gesamtheitliche Verantwortung und Koordination der Leistungserbringung als Schnittstelle zu Kund*innen
2. Koordination von Kundenanforderungen, Erstellung von Angeboten und Begleitung der Vertragsgestaltung in Abstimmung mit dem Produktmanagement
3. Zentrale Ansprechperson für Kunden vor, während und nach Vertragsabschluss sowie Sicherstellung der vereinbarten Leistungserbringung
4. Steuerung von kritischen Störungen und Eskalationen bis zur vollständigen Klärung
5. Überwachung der Vertragserfüllung und Wirtschaftlichkeit anhand definierter Kennzahlen und Service-Reports
6. Moderation von Abstimmungen mit Kunden und internen Einheiten sowie aktive Vertretung der Kundenbelange innerhalb der Organisation
DAS BRINGST DU MIT
7. Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikationen, ergänzt um mehrjährige Berufserfahrung
8. Freude an der Interaktion mit Kund*innen sowie mehrjährige praktische Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im BOS-Umfeld
9. Tiefergehende Kenntnisse und Praxiserfahrung im Anforderungs- und Vertragsmanagement sowie in der Auftragsklärung
10. Grundlegendes IT-Verständnis sowie Erfahrung im Projektmanagement bzw. aus der Projektarbeit
11. Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strategisches und wirtschaftliches Handeln sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
12. 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
13. Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
14. 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
15. Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
16. Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
17. Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
18. Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
19. Individuelle Karriereplanung
20. Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
21. Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
22. Unterstützung in jeder Lebenssituation
23. Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.