Warum wir?
Das bieten wir Dir:
Zusätzlich zu einer attraktiven Vergütung bieten wir Dir ein vielfältiges Angebot an Sozialleistungen sowie optimale Rahmenbedingungen für eine wertschätzende, vertrauensvolle sowie erfolgreiche Zusammenarbeit.
Unsere Sozialleistungen:
* Faire Arbeitszeiten
* Fachliche und persönliche Weiterbildung wie beispielsweise Teilnahme an Workshops und Trainings sowie Mitarbeit in Projektteams
* Mitarbeiterrabatte für unsere Präparate
* 30 Tage Jahresurlaub
* Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
Unsere Unternehmenskultur:
* Arbeit in kundenorientierten Teams mit viel Abwechslung, Gestaltungsspielraum, Entscheidungsfreiheit und eigener Verantwortung
* Professionelles und menschliches Arbeitsklima
* Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
* Und da wir uns täglich mit den Themen Gesundheit, Prävention und Anti-Aging beschäftigen, erfährst auch Du jeden Tag mehr, wie Du gesund und voller Lebensfreude bleiben kannst
Wenn Du in einem erfolgreichen, motivierten und kundenorientierten Team mit viel Abwechslung, Gestaltungsspielraum und eigener Verantwortung arbeiten möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir bieten Dir ein professionelles und menschliches Arbeitsklima und regelmäßige Teamevents. Bei uns lernst Du jeden Tag mehr, wie Du gesund und voller Lebensfreude bleiben kannst.
Möchtest Du gemeinsam mit uns abheben?
Du möchtest mehr über die ausgeschriebene Position sowie Deine Rolle im Team Customer Service B2B wissen?
Du möchtest mehr über das Unternehmen und die Rahmenbedingungen erfahren? Dann ist Deine Ansprechpartnerin Tanja Seidemann (0697680569856) aus dem People Team.
Wir freuen uns auf Dich!
Deine Aufgaben
* Telefonische Betreuung sowie die Beratung von Mikronährstoff-Präparaten an B2B-Bestandskunden
* Auftragsannahme und -abwicklung und Reklamationsbearbeitung
* Rechnungserstellung
* Datenpflege und Reporterstellung in unserem CRM-Microsoft 365
* Schnittstelle und enge Zusammenarbeit mit dem Team Außendienst
* Aktive Mitarbeit bei der Erstellung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten und teamübergreifenden Projekten
* Unterstütze den Team Lead beim Führen des Support-Teams und fördere Eigenverantwortung im Team
* Behalte Arbeitsabläufe und Kennzahlen im Blick und hilf, Effizienz und Zielerreichung sicherzustellen
* Analysiere Servicedaten, erkenne Verbesserungsmöglichkeiten und bringe Kunden-Feedback ein
Dein Profil
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung
* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung bevorzugt im Vertriebsinnendienst
* Growth-Mindset – du willst lernen, dich weiterentwickeln und dich in Richtung Teamlead-Rolle entwickeln
* Erste Erfahrung als Customer Service Teamlead oder starkes Interesse, in diese Rolle hineinzuwachsen
* Du liebst die Arbeit mit Kund:innen, bringst Empathie mit und bleibst auch in schwierigen Situationen resilient
* Einige Jahre Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Customer Service, Inside Sales oder Call Center)
* Organisationstalent: Priorisieren, flexibel bleiben, Überblick behalten
* Neugieriger Problemlöser mit starken Kommunikationsskills – Technik + Business im Balance
* Du bringst MS-Office-Skills, Zahlenaffinität sowie erste CRM/ERP-Erfahrung mit und arbeitest gerne in teamübergreifenden Projekten
* Leistungsorientiert & service-stark: Du lieferst Qualität, egal wie komplex die Anfrage
* Hands-on Mentalität, Ausdauer & Geduld, schnelle Auffassungsgabe
* Sehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form
* Bonus: Leidenschaft für Mikronährstoffe, Ernährung & Gesundheit
Über uns
Die FormMed HealthCare GmbH entwickelt Mikronährstoff-Präparate für Therapeuten und Ärzte aller Fachrichtungen. Mit über 400 Präparaten bieten wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands. Über 7.000 Ärzte, medizinische Institute und Heilpraktiker arbeiten mit uns zusammen. Das macht FormMed zur Nr. 1 bei Ärzten und Therapeuten in Deutschland.
Es macht Spaß, bei uns zu arbeiten! Das Arbeitsumfeld ist trotz komplexer Anforderung menschlich und humorvoll, geprägt von Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen, schneller Umsetzung, langjährigen Mitarbeitern:innen und einer Führung durch Vertrauen. Wir verkaufen Gesundheit nicht nur nach außen, sondern leben sie auch nach innen. Du solltest diese Unternehmenskultur zu schätzen wissen und Dich bewusst dafür entscheiden.
Wegen unseres stetigen und schnellen Wachstums suchen wir viele neue Kollegen:innen, die uns noch weiter voranbringen und gut ins Team passen. Wachse mit uns und profitiere von einem Umfeld, das Dir große Sicherheit und viele Chancen bietet.