Sport Conrad steht für Kompetenz, Leidenschaft und Service rund um Berg- und Outdoorsport. Für unsere Filiale in Garmisch-Partenkirchen suchen wir Verstärkung im Bereich Reklamationsbearbeitung. Bearbeitung von Kundenreklamationen im Bereich Hart- und Softgoods Annahme, Prüfung und Dokumentation von Reklamationen (persönlich, telefonisch und per E-Mail) Beurteilung von Garantie- und Gewährleistungsfällen in enger Abstimmung mit Einkauf, Lieferanten und Werkstätten Kommunikation mit Kund:innen, Lieferanten sowie internen Schnittstellen Pflege und Verwaltung der Reklamationsfälle im Warenwirtschaftssystem Unterstützung des Verkaufsteams bei reklamationsbezogenen Fragestellungen Sicherstellung einer kundenorientierten, fairen und lösungsorientierten Abwicklung Arbeistzeit: Die Position ist in Teilzeit 15-20 Stunden/Woche: (bspw.: 3 feste Tage pro Woche: Montag, Mittwoch und Freitag, jeweils halbtags) zu besetzen. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Einzelhandel oder im Umgang mit Reklamationen von Vorteil Technisches Verständnis im Bereich Hartwaren (z. B. Ski, Schuhe, Ausrüstung) wünschenswert Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise Teamfähigkeit und Belastbarkeit Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen Eigenverantwortliches Arbeiten in einem engagierten Team Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit Attraktive Mitarbeiterrabatte und Benefits Durch die planbaren Arbeitszeiten ist die Position ideal für alle, die Beruf und Familie oder andere berufliche Tätigkeiten gut kombinieren möchten.