Technischer Projektkoordinator / IT Service Manager (w/m/d) Einsatzort: Köln Art(en) der Anstellung: Vollzeit Zweck und Ziel der Stelle Du hast ein Gespür für technische Zusammenhänge, kennst dich mit IT-Serviceprozessen aus und möchtest operative IT-Projekte aktiv mitgestalten? Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann melde dich bei uns! Dein zukünftiges Team Du wirst Teil unseres internen IT-Projektteams am Standort Köln und arbeitest eng mit unseren technischen Consultants, Projektmanagern und dem Business Development zusammen. Das erwartet Dich bei uns: Verantwortung – Du übernimmst schrittweise Verantwortung in internen IT-Projekten, insbesondere in den Bereichen IT Service Management und technisches Projektcontrolling Technik & Struktur – Du planst, koordinierst und begleitest technische Prozesse rund um Service Transition, Rollouts und Betriebsübernahmen Tool-Integration – Du arbeitest mit Tools wie ServiceNow, Jira oder Matrix42 und begleitest deren Einführung und Weiterentwicklung Kunden- & Teamkommunikation – Du agierst als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Technikteams und ggf. Kunden Dokumentation & Qualität – Du kümmerst dich um die Erstellung von SLAs, Betriebshandbüchern und Projektunterlagen Servicequalität – Du unterstützt die Einhaltung von KPIs und SLAs und entwickelst Prozesse im Service Lifecycle weiter Das zeichnet Dich aus: Hintergrund – Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine technische Ausbildung mit Berufserfahrung Erfahrung – Idealerweise 2–3 Jahre im Bereich technisches Projektmanagement, IT-Serviceprozesse oder IT-Consulting Know-how – ITIL v3/v4-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Tools wie ServiceNow, Jira, Remedy oder Matrix42 Technisches Verständnis – Für IT-Infrastrukturen wie Netzwerk, Server, Workplace und Cloud Softskills – Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert, bist teamfähig und kommunikationsstark Sprache – Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Das bieten wir Dir zusätzlich: Flexibles & hybrides Arbeiten – Freie Arbeitszeiteinteilung und Homeoffice im Rahmen der Projekte Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – Zertifizierungen & Schulungen Teamspirit – Offene Atmosphäre, flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events Feelgood – Modern ausgestattetes Büro in Köln-Zentrum Bereit, mit uns digitale Zukunft zu gestalten? Dann sende uns deine Bewerbung an: personal@digatus.com Wir freuen uns auf dich – auch wenn dein Profil nicht zu 100 % passt!