Vollzeit | Festanstellung | Bereich: Kundenservice & Vertrieb
Du willst nicht nur organisieren, sondern aktiv gestalten? Du bringst Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und unternehmerisches Denken mit – und möchtest in einem wachstumsstarken Unternehmen im Gesundheitswesen mitgestalten? Dann suchen wir genau Dich als Innendienstleitung (m/w/d) bei der Altruan GmbH !
Mit über 100 Mitarbeitenden gehören wir zu den modernen Akteuren im Gesundheitssektor. In dieser Schlüsselposition übernimmst Du die Verantwortung für unser Innendienst-Team – und vereinst exzellenten Kundenservice mit strukturiertem Vertriebsdenken.
Aufgaben
Deine Aufgaben
* Teamführung & Entwicklung: Du führst das Innendienstteam (Service & vertriebsnahe Tätigkeiten), gestaltest Dienstpläne, koordinierst die Kapazitäten und begleitest die fachliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.
* Servicequalität sicherstellen: Du sorgst dafür, dass Kunden- und Patientenanliegen empathisch, lösungsorientiert und effizient bearbeitet werden.
* Strukturen & Prozesse optimieren: Du analysierst Abläufe, entwickelst Standards und bringst innovative Ideen ein, um Kundenerlebnisse und Team-Performance kontinuierlich zu verbessern.
* Schnittstelle & Koordination: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (z. B. Logistik, Vertrieb, Marketing) zusammen und stellst den Informationsfluss sicher.
* Zahlen im Blick: Du erstellst Reportings, leitest Maßnahmen aus Kennzahlen ab und trägst die Budgetverantwortung für Deinen Bereich.
* Mitgestalten statt nur verwalten: Du bist Teil unseres Führungsteams und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unseres Kunden- und Vertriebsinnendienstes.
Qualifikation
Dein Profil
* Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Kundenservice- oder Innendienstteams, idealerweise im Gesundheitswesen, Handel oder einem vertriebsnahen Umfeld
* Ausgeprägte Führungsstärke, Empathie und Organisationstalent
* Lösungsorientierte, strukturierte und verbindliche Kommunikation – auch in dynamischen Situationen
* Starke Umsetzungs- und Prozessdenke, Erfahrung mit KPIs, CRM-Systemen und servicebezogenen Tools
* Erfahrungen im Vertrieb wünschenswert um den Vertriebsinnendienst kompetent bei Fragen zu unterstützen
* Unternehmerisches Denken und hohe Eigeninitiative
Benefits
Das bieten wir Dir
* Verantwortung & Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden, modernen Unternehmen
* Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten – individuell abgestimmt auf Deine Ziele
* Attraktives Gehaltspaket, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Tankgutschein u. v. m.
* Wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen, echter Teamarbeit und regelmäßigem Austausch
* Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, offener Feedbackkultur und Fokus auf Qualität und Menschlichkeit
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Schick uns Deinen Lebenslauf (ein Motivationsschreiben ist optional), Deine Gehaltsvorstellung und Deinen möglichen Starttermin.
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