1st Level Support (m/w/d) Köln JETZT BEWERBEN
Für unseren Kunden, einen namhaften IT-Dienstleister, suchen wir aktuell einen 1st Level Support (m/w/d) zur Unterstützung im Raum Köln.
Standort: Köln
Vertragsart: ANÜ
Vergütung: bis zu 41.700€
Deine Aufgaben
* Installation neuer Windows-Betriebssysteme auf neuen Computern
* Austausch alter Computer gegen neue Geräte
* Installation und Konfiguration von Treibern sowie angeschlossener Peripheriegeräte wie Drucker, Scanner und Fingerabdruckleser
* Durchführung von Arbeitsplatzumzügen inklusive Aufbau und Inbetriebnahme der Hardware
* Betreuung der Anwenderinnen und Anwender im Rahmen des 1st-Level-Supports
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
* Dokumentation und Weiterleitung von Tickets im System Prolin
* Vor-Ort-Support zur schnellen Wiederherstellung eines störungsfreien Betriebs
* Analyse und Behebung von Störungen auf Windows-Betriebssystemebene sowie im Bereich Terminalservertechnologie (C-Desk Client)
* Grundsupport für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets (iOS, vereinzelt Android und Windows)
* Unterstützung der Anwender gemäß geltender Standards und Normen
Dein Profil
* Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
* Sicherer Umgang mit MS Office
* Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Betriebssystemen
* Erfahrung in der Bearbeitung von Tickets und Supportanfragen
* Allgemeines Verständnis von Hard- und Software
* Kenntnisse im Umgang mit Peripheriegeräten wie Druckern, Scannern und Fingerabdrucklesern
* Grundkenntnisse im Support mobiler Endgeräte (iOS, Android, Windows)
* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit sowie freundliches und serviceorientiertes Auftreten
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Erfahrung im Umgang mit Kundinnen und Kunden
STELLENDETAILS
EINSATZORT 51065 Köln
Nordrhein-Westfalen
Deutschland
BRANCHE
REFERENZNUMMER 29578795
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KONTAKKTDATEN
Jobactive GmbH
Herr Pascal Schützendorff
Campusallee 2
51379 Leverkusen
pascal.schuetzendorff@actcon-gmbh
http://.actcon-gmbh JETZT BEWERBEN MIT: BEWERBUNGSFORMULAR WHATSAPP E-MAIL