Salary: 36.000 - 73.000 € per year Requirements: Wir suchen eine Person mit Hands-on-Mentalität im IT Service & Support. Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation. Wir wünschen uns ein solides technisches Verständnis von Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen, Cloud-Diensten und Sicherheitsgrundlagen. Wir setzen Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position voraus, idealerweise mit Erfahrung in Dokumentation und Prozessgestaltung. Wir erwarten Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen. Wir wünschen uns eine selbstständige und flexible Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Teamorientierung. Von Vorteil sind fundierte Kenntnisse in IT Service Management, insbesondere ITIL. Ebenfalls von Vorteil sind Erfahrung mit ITSM-Tools, zum Beispiel Ticket- oder Service-Desk-Systemen, sowie Grundwissen im Projektmanagement. Responsibilities: Wir beheben Störungen im Rahmen des Incident- und Problem-Managements, analysieren Ursachen und etablieren vorbeugende Maßnahmen. Wir verantworten die Service-Bereitstellung inklusive Einhaltung von SLAs sowie die Überwachung von Verfügbarkeit und Performance. Wir entwickeln die IT-Services im Client Management und Servicedesk weiter, einschließlich der 2nd-Level-Ticketsteuerung. Wir arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, nehmen Anforderungen auf, priorisieren sie und übersetzen sie in umsetzbare Aufgaben für unser Support Team. Technologies: Cloud Support ITIL ITSM More: Wir sind die Weishaupt Gruppe und zählen mit über 4.400 Mitarbeitern zu den international führenden Unternehmen für Wärmepumpen, Solartechnik, Brenner, Brennwertsysteme und Gebäudeautomation. Unser Name steht für Zuverlässigkeit, hohe Qualität und besten Service. Mit einem dichten Netz von 30 Standorten allein in Deutschland unterstützen wir unsere Kunden im Fachhandwerk von der Beratung und Planung bis hin zur Inbetriebnahme und dem Service. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung sowie Unterstützung durch erfahrene Kollegen, eine leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen eines tarifgebundenen Industrieunternehmens und eine betriebliche Altersversorgung. Zudem stehen uns am Standort Schwendi ein Betriebsrestaurant und Dienstradleasing zur Verfügung. last updated 24 week of 2026