Ihre Aufgaben
* Analyse und Optimierung von Systemdesigns, um wiederkehrende Probleme zu vermeiden
* Verwaltung und Organisation von Eskalationen im Trouble-Ticket-System
* Erstellung einfacher Anleitungen und Hilfestellungen für Benutzer
* Verantwortung für die Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards im 3rd Level Support
* Teilnahme an Entwicklungsprojekten zur Verbesserung von Systemen und Anwendungen
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
* Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
* Begeisterung für IT und neue Technologien
* Serviceorientierung und Teamfähigkeit