Stellenbeschreibung Als E-Mail & CRM Marketing Manager bist du verantwortlich für den kompletten Lifecycle unserer Kundenkommunikation. Du verstehst es, mit E-Mails eine emotionale Beziehung aufzubauen – aber auch gezielt Umsatz zu generieren, wenn wir Kampagnen oder Sales-Events fahren. Dein Ziel: Aus jedem Käufer einen Fan zu machen – und aus jedem Fan einen Wiederkäufer. Du baust ein E-Mail-System, das Pammys’ Markenwelt emotional erzählt, aber auch Conversion-getrieben funktioniert. Unsere ikonischen Sandalen haben Pammys europaweit bekannt gemacht, doch jetzt schreiben wir das nächste Kapitel. Als Brand Director bist du die kreative Macht hinter Pammys, die in den kommenden Jahren Millionen Menschen sehen, tragen und lieben werden. Wir sind Pammys, Europas schnellstwachsende E-Commerce Brand (ausgezeichnet von Financial Times und Statista ). Jeden Tag verschicken wir über 9.000 Pakete – und sind damit nicht nur ein Logistik-Gigant, sondern vor allem ein Fashion-Phänomen. Pammys steht für Komfort, Stil und das Gefühl, auf Wolken zu gehen. Doch unsere Vision reicht weiter: Wir wollen zur führenden Footwear-Brand Europas werden. Dafür brauchen wir dich – jemanden, der nicht nur Produkte entwirft, sondern Trends setzt und ganze Kollektionen zum Strahlen bringt. Deine Aufgaben 1. Strategie & Kampagnenplanung Entwicklung einer ganzheitlichen E-Mail-Marketing- und CRM-Strategie mit Fokus auf Kundenbindung & Umsatzsteigerung. Planung und Umsetzung von monatlichen Newsletter-Kampagnen, Produktlaunches, Pre-Sales und VIP-Aktionen. Erstellung von Content-Kalendern (Kampagnen, Trigger, saisonale Themen). Enge Abstimmung mit Brand- und Performance-Team, um Botschaften zu synchronisieren. 2. Klaviyo-Setup & Automation Eigenständige Arbeit in Klaviyo (Flows, Segmentierung, Testing, Reporting). Aufbau & Optimierung aller Lifecycle-Flows : Welcome Series Abandoned Cart Post-Purchase Winback Cross- & Upsell Loyalty & VIP Regelmäßige A/B-Tests für Betreffzeilen, Layouts, CTA-Texte und Versandzeiten. Nutzung von Shopify-Daten für personalisierte Empfehlungen & Trigger. 3. Copywriting & Brand Voice Verfassen von verkaufsstarken, markentreuen E-Mail-Texten, die Emotion & Conversion vereinen. Fähigkeit, unterschiedliche Tonalitäten zu treffen: emotional, humorvoll, exklusiv, FOMO-getrieben. Zusammenarbeit mit Design-Team zur Erstellung von CI-konformen Templates. Entwicklung eines klaren E-Mail-Tonalitäts-Guides (Brand Voice). 4. Daten, Analyse & Reporting Regelmäßige Auswertung der Kennzahlen (Open Rate, CTR, CVR, Umsatz pro Send, LTV). Reporting der Performance pro Flow & Kampagne an Marketingleitung. Identifikation von Wachstumshebeln durch Segment-Analysen und Kundenverhalten. Nutzung von Klaviyo-Daten zur Segmentierung nach CLV, RFM-Analyse, Engagement etc. 5. Kooperation & Alignment Enge Abstimmung mit Creative, Paid Ads, Social, Product & Brand Teams, um cross-channel Konsistenz sicherzustellen. Koordination mit Supply Chain & Fulfillment bei großen Kampagnen (11, Restocks, Drops). Schnittstelle zu Loyalty & Retention Programmen (z. B. Cloud Club, Referral). Deine Vorteile bei Pammys Hohe Eigenverantwortung & direkten Einfluss auf den Markenumsatz. Gestaltungsfreiheit in Tonalität, Design und Kampagnenaufbau. Direkte Zusammenarbeit mit CEO & Brand Director. Flexible Standortwahl: Hamburg oder Kiel Attraktives Fixgehalt Bonus bei Zielerreichung. Zugang zu Kreativ-Ressourcen (Copywriter, Designer, Fotografen) & Tools. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und eine Marke, die täglich wächst. Dein Profil 2–5 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing / CRM, idealerweise in E-Commerce oder DTC-Umfeld. Tiefes Know-how in Klaviyo (Pflicht) und gute Kenntnisse in Shopify. Starkes Gefühl für Copywriting, Markenkommunikation und Verkaufspsychologie. Analytisches Denken, Datenaffinität & Testing-Mentalität. Verständnis für Customer Journeys, LTV, Segmentierung und Automationslogiken. Sicher in Deutsch & Englisch (Pflicht); kreativ im Ausdruck und präzise in der Tonalität. Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch. Über uns Pammys (dieseo) wurde als das schnellstwachsende E-Commerce Unternehmen in ganz Europa ausgezeichnet! Innerhalb weniger Jahre haben wir bereits über 850.000 Kunden für unsere Produkte begeistert und stehen nun vor unserer nächsten großen Wachstumsphase in Europa und den USA. Wir sitzen im schönen Kiel (Schleswig-Holstein) mit einem großartigen Team von über 80 tollen Menschen im Marketing, IT, Backoffice, Support und Logistik. In Kiel haben wir ein modernes Office und ein eigenes 11.000 qm großes Lager in Lensahn. Aktuell bauen wir zusätzlich einen neuen Standort in Hamburg auf, um unser Wachstum noch stärker voranzutreiben und neue Talente für unsere Vision zu gewinnen. Unsere Vision ist es, eine führende und globale Fashion Brand für stilvolle und bequeme Mode zu werden! Gemeinsam mit unserem Team wollen wir einzigartige Produkte entwickeln, die für unsere Kunden ein echtes Erlebnis beim Tragen erwecken. Wie du dir vorstellen kannst, ist daher einiges los bei uns! Wir entwickeln uns ständig, um unsere hohen Ziele zu erreichen. Daher suchen wir talentierte, motivierte Leute, die unsere Werte teilen und uns auf unserer spannenden Reise begleiten. Schau dich gerne um und vielleicht ist es deine Chance, schon bald ein Teil unseres Teams zu sein!