Ihre Aufgaben:
* Entwicklung, Implementierung und Pflege von Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best Practices
* Erhebung und Beschreibung von Prozessanforderungen und -zielen
* Dokumentation aller ITSM-Prozesse, -Verfahren und -Richtlinien sowie Abstimmung der Prozessmodelle
* Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivität der IT-Service-Management-Prozesse
* fachlich-technische Betreuung sowie Weiterentwicklung/Parametrisierung von ITSM-Tools
Ihr Profil:
*Erforderlich*
* Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau oder Informatikkaufmann bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit 4 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle
* unbedenkliches Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung nach dem SÜG
* sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 des GER)
*Vorteilhaft*
* vertiefte berufliche Erfahrung im IT-Service-Management in Beratung, Projektmanagement oder im technischen Bereich
* fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Prozessmanagement
* analytisches und kreatives Denken in Verbindung mit Kommunikationsgeschick und -freude
* selbstständige und präzise Arbeitsweise
Unser Angebot:
* eine unbefristete Stelle, schnellstmöglich zu besetzen
* Bezahlung nach Entgeltgruppe 11 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
* flexible und familienfreundliche Arbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
* professionelle und individuelle Einarbeitung mit Fortbildungsmöglichkeiten
* Arbeitsplatz im Herzen der Stadt, fußläufig zum Hauptbahnhof
Ihre Bewerbung:
Bitte übersenden Sie uns folgende Dokumente:
* Motivationsschreiben
* tabellarischer Lebenslauf
* Nachweise der geforderten Qualifikation
* aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als 3 Jahre)
* Nachweis für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren
* Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes)
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Frauen. Sie werden aufgrund ihrer Unterrepräsentanz bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.
[Jetzt online bewerben!](http://www.jobmonitoring.de/trackApply.aspx?id=8437325&src=360)
Kontakt bei fachlichen Fragen:
Finanzbehörde – Steuerverwaltung
IT-Referat
Anne Schönfeldt
040 42853-2026
Kontakt bei Fragen zum Ausschreibungsverfahren:
Finanzbehörde – Steuerverwaltung
Personalreferat
Nicola Franke
040 42823-2368
Weiterführende Links:
* [weitere Informationen zum Arbeitgeber Freie und Hansestadt Hamburg](https://www.karriere.hamburg/)
* [weitere Informationen zur Steuerverwaltung](https://www.hamburg.de/steuern/)
* [Informationen zum Datenschutz bei Auswahlverfahren](http://t.hh.de/11255590)
* [Informationen für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Personen](http://t.hh.de/3499870)
[](https://www.hamburg.de/politik-und-verwaltung/behoerden/finanzbehoerde)