Die Aufgaben:
* Unterstützung der Key Account/Account Manager
* Agenturbetreuung im Innendienst - Betreuung der telefonischen Agentur-Hotline, E-Mail-Account o.a.
* Themensammlung und -aufbereitung für den regelmäßigen Kunden-Newsletter bzw. Kundeninformationen
* Bearbeitung, Reporting und Monitoren von Beschwerden unserer Kunden mit dem Ziel der Qualitätsoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
* Kundensupport der AER Produkte und Tools
* Erstellen, Analyse von Reports und Statistiken mit dem Ziel Handlungsempfehlungen für Commercial und Operations zur optimalen Verkaufssteuerung auszusprechen
* Kunden Incentive-Abrechnungen
* Vertragsmanagement
* Sicherstellen der aktuellen Kundenangaben im CRM
* Enge Zusammenarbeit mit den Key Account/Account Managern, Operations, Marketing, Produkt, Finance
* Erstellen von Commercial Unterlagen in Zusammenarbeit mit Marketing
* Laufendes Reporting von Kundenaktivitäten im CRM
* Mitarbeit in Projekten
* Reportet an den Senior Manager Commercial
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Tourismus Industrie oder Airline Industrie, Vertriebserfahrung von Vorteil
* Hohes Maß an Serviceorientierung
* Sehr gute Kenntnisse über AER Produkte, Routinen und Tools
* Selbstständige, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
* Selbstsicheres Auftreten
* Erfahrung in der Mitarbeit in Projekten
* Mut zur stetigen Weiterentwicklung/Verbesserung des eigenen Arbeitsbereichs und den des Teams, Blick dafür Prozesse einfacher und effektiver zu gestalten
* Sehr gute Microsoft-Kenntnisse in Excel, Word und PowerPoint
* Ausgeprägte Fähigkeit umfangreiche Sachverhalte allgemein verständlich in- und extern zu kommunizieren und zu dokumentieren
* hohes Maß an Eigeninitiative, fokussiertes und priorisiertes Arbeiten
* Bereitschaft zu reisen
Warum wir:
* Work-Life-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu vier Wochen Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.
* Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb, sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin. Alle KollegInnen an den anderen Standorten bekommen alternativ Pluxee Gutscheine.
* Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzkölln mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.
* Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von max. 50 Euro.
* Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
* Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.
* Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B. günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete).
* Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.
Über uns
Die AERTiCKET Conso GmbH ist Consolidator und Flug-Spezialist. Wir vermitteln Flugtickets aller Fluggesellschaften aus mehr als 100 internationalen Märkten. Wir arbeiten ausschließlich im B2B Bereich, unsere Kunden sind nationale und internationale Reisebüros, Reiseveranstalter, Travel Management Companies (Firmenreisebüros) sowie Online Reisebüroagenturen.
Unser Qualitäts- und Umweltmanagement wurde im Februar 2022 durch die Experten der DEKRA nach ISO 9001 und ISO 14001 zertifiziert.
Wir gehören zur AERTiCKET Gruppe, einem der größten Consolidator weltweit mit rund 850 Mitarbeiter*innen an mehr als 40 internationalen Standorten. Seit über 30 Jahren ist AERTiCKET ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Reisebüros, Reiseveranstalter und Internetportale. Gute Einkaufspreise, erstklassiger Service und die Entwicklung innovativer Buchungstechnologien zeichnen das Berliner Unternehmen aus. Die AERTiCKET Gruppe stellt jährlich rund 7 Mio. Tickets aus, die Datenbank des Consolidators umfasst mehr als 55 Mio. Flugtarife.
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