Kundenberaterin / Kundenberater (m/w/d) gesetzliche Krankenversicherung – Schwerpunkt Haushaltshilfe
Wir sind rund 16.000 Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten – und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche Versorgung sicherstellen und bei Vorsorge unterstützen.
Mit diesem Anspruch entwickeln wir uns weiter. Hin zu einem dynamischen Unternehmen in einem digitalen Markt, mit Freiraum für neue Impulse und gesellschaftlicher Verantwortung. Unsere besondere Kultur macht es möglich: Wir stehen füreinander ein, über Standorte, Fachrichtungen und Karrierelevel hinweg. Wir arbeiten miteinander, denn nur gemeinsam können wir das höchste Gut des Menschen erhalten und Gesundheit weiterdenken. Deshalb: Finden Sie Ihren Grund, bei uns zu arbeiten.
* Mit Expertise und Einfühlungsvermögen bearbeiten Sie Anträge unserer Versicherten auf Haushaltshilfe und schließen telefonische Beratungen fallabschließend ab.
* Dabei bringen Sie proaktiv digitale Serviceangebote und Online-Leistungen der BARMER in Ihre Beratungsgespräche ein.
* Sie führen eigenständig den Schriftverkehr mit Versicherten, Leistungserbringern sowie dem Medizinischen Dienst – stets rechtssicher und kundenorientiert.
* Individuelle Anliegen nehmen Sie ernst: Sie erkennen Probleme frühzeitig, entwickeln lösungsorientierte Alternativen und treffen fundierte Entscheidungen im Sinne unserer Versicherten.
* Auch bei Beschwerden und Widersprüchen handeln Sie verantwortungsbewusst und lösungsorientiert.
* Im Rahmen des Kundenkontakts leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Mitgliedergewinnung.
* Zudem unterstützen Sie weitere Geschäftsstellenprozesse wie Hebammenhilfe, Prävention, Wahltarife und Reha-Sport und Funktionstraining.
* Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der gesetzlichen Krankenversicherung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit. Alternativ haben Sie Ihre Ausbildung in der öffentlichen Verwaltung, im Gesundheits- oder Versicherungswesen erfolgreich absolviert.
* Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse und praktische Erfahrung im Leistungsbereich Haushaltshilfe der gesetzlichen Krankenversicherung.
* Menschen zu beraten ist Ihre Stärke: Auch in herausfordernden Situationen bleiben Sie ruhig und lösungsorientiert.
* Ihre Kommunikation ist empathisch und überzeugend – damit vertreten Sie sowohl die Interessen unserer Versicherten als auch die der BARMER mit Fingerspitzengefühl.
* Sie sind offen für digitale Anwendungen und nutzen moderne Technik gerne zur Verbesserung der Versichertenbetreuung.
* Eigenverantwortliches Arbeiten liegt Ihnen ebenso wie der Austausch im Team – Sie verstehen sich als Teil einer starken Gemeinschaft und leben unsere Werte im Berufsalltag.
* Mit Deutschkenntnissen auf mindestens C1-Niveau kommunizieren Sie sicher und professionell in einem deutschsprachigen Arbeitsumfeld.
Bis zu 39 Tage Urlaub
Wir bieten mindestens 30 Urlaubstage im Jahr, ab dem 40. Lebensjahr sogar 32. Zudem kann Urlaubsgeld in freie Tage umgewandelt werden. So sind bis zu 37 bzw. 39 Tage Urlaub im Jahr möglich.
38-Stunden-Woche
Wir ermöglichen unseren Mitarbeitenden eine gute Work-Life-Balance.
Gleitzeitmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
Wir ermöglichen eine hohe Flexibilität in der Arbeitsgestaltung.
Urlaubs- & Weihnachtsgeld
Als kleine Finanzspritze jedes Jahr zusätzlich zum regulären Monatsgehalt.
Corporate Benefits
Zahlreiche Vergünstigungen, zum Beispiel bei Handytarifen, Reisen, Versicherungen, Veranstaltungen und vielem mehr.
Tarifverträge & regelmäßige Gehaltserhöhung
Wir garantieren Lohngleichheit und eine faire Bezahlung mit festen Gehaltssprüngen nach Tarifvertrag. Damit schaffen wir Rückhalt und Orientierung.
Gesundheitsangebote:
Gympass, JobRad, 7Mind, CyberHealth, HelloBetter
Neben gesunder Führung und einer modernen Arbeitsumgebung bieten wir innovative Angebote zu Bewegung, psychischer Gesundheit und Ernährung..
Teilzeitmöglichkeit
Wir leben Vereinbarkeit, deshalb ist bei uns jeder Job auch in Teilzeit möglich – auch Führungspositionen.
Lebensarbeitszeitkonto
Unsere Mitarbeitenden können ihre geleistete Arbeitszeit ansparen und zu einem späteren Zeitpunkt, zum Beispiel für eine längere Auszeit nutzen.
Sabbatical
Um den Kopf frei zu bekommen, Träume zu verwirklichen oder sich persönlich weiterzuentwickeln.
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Wir zahlen den Höchstsatz an vermögenswirksamen Leistungen von 480 Euro im Jahr.
Individuelle Förderung & Weiterbildung
Wir ermöglichen eine individuelle Weiterentwicklung und fördern unsere Mitarbeitenden aktiv – je nach Bedürfnis und Kompetenz.
Offene Kultur & Engagement:
LGBTQIA*-Community, Frauennetzwerk, Väternetzwerk
Mit Hospitationen, Communitys, Netzwerkveranstaltungen und Vorstandsdialogen fördern wir Transparenz, Offenheit und Respekt für alle.
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