Wir haben Lust auf Zukunft – Sie auch? Wir wollen besser werden. Immer. Wachsen, Neues wagen – und dabei das behalten, was uns ausmacht: Teamgeist, Haltung und Vision. Wenn Sie Lust haben, in einem Unternehmen zu arbeiten, das Innovation lebt und dabei Bodenhaftung hat, sollten wir uns kennenlernen. Teamleitung (m/w/d) Service & Vertrieb – wir suchen Sie! Standort: Kiel – weitere Standorte der IKK - Die Innovationskasse können ebenfalls für eine Stellenbesetzung in Betracht gezogen werden - jeweils hybrid mit 60 % Remote-Anteil. Unser Kundenservice – das Herzstück! Hier dreht sich alles um Menschen, Vertrieb, Service und smarte Lösungen. Unsere Teams sind bunt, ehrgeizig und voller Ideen. Gemeinsam haben wir ein Ziel: Service auf Premium-Niveau, der genau ins Ziel trifft – agil, kompetent, mit einem Lächeln. Inspiriert führen, klar gestalten. Sie übernehmen die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung eines engagierten Teams. Sie optimieren Schnittstellen und Prozesse auf Basis von KPIs, Reports und Forecasts. Sie coachen, motivieren und unterstützen beim Gewinnen neuer Kundinnen und Kunden – und beim Halten der bestehenden. Sie halten die Kommunikation im Team und zu anderen Bereichen am Laufen – offen, klar und effizient. Sie treiben die Weiterentwicklung unserer Services über alle Kanäle mit – und bringen unseren Premium-Service auf das nächste Level. Eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), idealerweise mit Weiterbildung zum Krankenkassenfachwirt (m/w/d). Mehrjährige Berufserfahrung in der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung – und Führungskompetenz im vertrieblichen Kundenservice. Fundiertes Know-how im Qualitätsmanagement. Führungsstärke mit Herz: KPI-getrieben und dabei wertschätzend und auf Augenhöhe. Begeisterung für Service und Vertrieb, die ansteckend wirkt. Erfahrung mit BITMARCK_21c|ng und helic21c_docs? Umso besser! Arbeitszeit von 35-Stunden pro Woche (Vollzeit) hybrides Arbeiten mit 60% Remote-Anteil Work-Life-Balance durch Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei Haustarifverträge, die Sicherheit bieten Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang Urlaubs- und Weihnachtsgeld Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne Personalentwicklung Altersvorsorge und Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Familienzuschlag und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen)