Sorge Du mit uns für frischen Wind!
Die Marke Nicotra Gebhardt gehört zur Regal Rexnord Corporation. Regal Rexnord ist ein führender Hersteller von Elektromotoren, elektrischen Steuerungen und antriebstechnischen Produkten. Unter der Marke Nicotra Gebhardt entwickeln, produzieren und vertreiben wir Ventilatoren für die Industrie. Innovationen und Systemlösungen mit hoher Energieeffizienz haben das Unternehmen weltweit bekannt gemacht.
Für unseren Standort Waldenburg suchen wir ab sofort eine/n
IT-Systemadministrator (m/w/d) mit Schwerpunkt First Level Support
in Vollzeit (40 Std./Woche)
Du willst Technik nicht nur am Laufen halten, sondern aktiv mitgestalten? Bei uns kannst du dich einbringen, Prozesse verbessern und dafür sorgen, dass Technik zuverlässig funktioniert – Tag für Tag.
Bearbeitung von Supportanfragen im First Level Support
* Entgegennahme und Protokollierung von IT-Vorfällen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail, Chat oder Ticketsystem
* Freundliche und professionelle Kommunikation mit internen Benutzer:innen
* Erfassung aller relevanten Informationen zur effektiven Fehlerbehebung
Verwaltung der Hyper-V-Umgebung
* Unterstützung der lokalen Hyper-V-Infrastruktur inkl. Bereitstellung neuer Server und Aktualisierung von Hosts
* Wartung, Überprüfung und Support von Servern vor Ort und in der EMEA-Region
Erstdiagnose und Fehlerbehebung
* Analyse und Kategorisierung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
* Anwendung standardisierter Lösungen (z. B. Passwortzurücksetzung, Druckerprobleme, Softwareinstallationen)
* Unterstützung bei der Wiederherstellung der Arbeitsumgebung
Benutzer- und Zugriffsverwaltung
* Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory, Microsoft 365 und weiteren Systemen
* Einrichtung von Zugriffsrechten und Gruppenmitgliedschaften
* Technische Begleitung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen
Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen
* Installation und Konfiguration von Laptops, Mobilgeräten und Hardware-Erweiterungen
* Bereitstellung von Betriebssystemen und Standardanwendungen
* Durchführung von Updates und Patches
Dokumentation und Wissensmanagement
* Pflege von Support-Dokumentationen und Wissensdatenbanken
* Erstellung von Benutzerhandbüchern und FAQs
* Feedback zur Optimierung von Prozessen und Tools
Systemüberwachung und vorbeugende Wartung
* Überwachung des Systemzustands und Identifikation potenzieller Probleme
* Durchführung grundlegender Wartungsmaßnahmen (z.B. Festplattenbereinigung, Protokollanalyse)
* Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien
Kommunikation und Zusammenarbeit
* Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und anderen IT-Teams
* Eskalation komplexer Probleme mit vollständiger Dokumentation
* Teilnahme an Teambesprechungen und Schulungen
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
* Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows (Client-Systeme) und Microsoft 365 (inkl. Outlook, Teams, OneDrive etc.)
* Erfahrung mit gängigen IT-Systemen und Anwendungen in Unternehmensumgebungen
* Grundverständnis von Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
* Du bringst eine Reisebereitschaft von ca. 10–20 % mit
* Interessante und herausfordernde Aufgaben sowie ein sicherer Arbeitsplatz in einem modernen, wachsenden und börsennotierten Unternehmen mit über 30.000 Mitarbeitern weltweit und einem Umsatz von ca. 5 Milliarden US-Dollar
* Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub
* Attraktive Zusatzleistungen wie Essensgeldzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Jobrad, uvm.
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Intensive und umfangreiche Einarbeitung und Gestaltungsspielraum in deinem Aufgabenfeld
* Flache Hierarchien und ein kollegiales Team sowie kurze Entscheidungswege
* Vielfältige Weiterbildungsangebote und betriebliche Gesundheitsvorsorge
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