Berufsbild
Der Beruf des Fachmanns für Kundenservice und Vertrieb ist ein vielseitiger Job, der sowohl fachliche als auch kommunikative Fähigkeiten erfordert.
Aufgaben
Die Hauptaufgaben des Fachmanns für Kundenservice und Vertrieb sind:
* Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen: Der Fachmann für Kundenservice und Vertrieb erhält Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Brief und bearbeitet diese nach Prüfung auf Richtigkeit und Dringlichkeit.
* Fachkundige Beratung und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen: Der Fachmann für Kundenservice und Vertrieb berät Kunden über Produkte und Dienstleistungen und versteht deren Funktionsweise und Anwendung. Darüber hinaus soll der Fachmann den Kunden bei der Kaufentscheidung unterstützen und erfolgreiches Verkaufen betreiben.
* Kundenservice und Unterstützung: Der Fachmann für Kundenservice und Vertrieb gewährleistet einen guten Service zu allen Produkt- und Dienstleistungsangeboten. Er ist für die Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen zuständig und hilft bei Fragen zur Lagerverfügbarkeit und anderen Themen.
Voraussetzungen
Zu den wichtigsten Voraussetzungen für diesen Beruf gehören:
* Ausbildung zum Bankkaufmann oder gleichwertige im Finanzbereich: Die Ausbildung ermöglicht eine fundierte Grundlage für die verschiedenen Bereiche eines Bankkaufmanns.
* Kenntnisse im Aktiv- Passiv- und Dienstleistungsbereich: Kenntnisse in diesem Bereich helfen dem Fachmann, Probleme und Herausforderungen innerhalb des Finanzsektors schnell zu erkennen und effektiv zu lösen.
* Service-orientiertes Auftreten: Dem Kunden muss stets Recht gegeben werden, an diesem Standpunkt setzen kann man sich gerne unter anderem an seine Zielgruppe orientieren aber nicht versuchen auf ihn einzureden. In einer freundlichen Art und Weise wird so klar gemacht dass ein Kunde wertvolles Gut für das Unternehmen darstellt, sodass höchstmöglicher Zufriedenheit entstehen kann.
* Ausgeprägte Vertriebsorientierung und starke Kommunikationsfähigkeit: Diese Eigenschaften beinhalten Engagement und Flexibilität – darüber hinaus bleibt für Sie ja noch viel Zeit übrig, um mit Ihrem Leben weiter am Ball zu bleiben!
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und auszuweiten. Im Laufe der Karriere können Sie viele neue Erfahrungen sammeln und sich kontinuierlich weiterentwickeln. Das wirken unsere Menschen selbstbewusster und motivierter?
Mehr erfahren
Ihre Karriere wartet auf Sie! Bei uns finden Sie Angebote, die Ihren Bedürfnissen entsprechen, und erhalten Unterstützung, die Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen.