Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um Sage HR / Lohn‑ und Gehaltsbuchhaltung mit der Sage‑Software. Du unterstützt schriftlich (E‑Mail, Ticketing) und telefonisch (Hotline, Rückrufe) – kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Du arbeitest eng mit unseren Entwicklungs- und Consulting-Teams zusammen, um Prozesse und Dokumentationen stetig zu verbessern. Wir suchen dich ab sofort an einem unserer Standorte in Ahaus, Gronau, Münster, Bissendorf, Paderborn, Köln oder im Home Office. Die Stelle ist in Vollzeit oder in Teilzeit zu besetzen. Betreuung unserer Kunden bei Anfragen zu Sage HR / Personalabrechnung / Lohn & Gehalt Analyse und Lösung von Fehlermeldungen, Prozessproblemen und Konfigurationsfragen Zusammenarbeit mit dem Hersteller und Entwicklern, um Fehler zu identifizieren und zeitnah zu beheben Erstellen und Pflege von Support -Dokumentationen, FAQs und Wissensartikeln Schulung der Kunden in Standardprozessen und best practices Eskalationsmanagement und Koordination mit anderen Fachbereichen Abgeschlossene kaufmännische oder IT‑orientierte Ausbildung (z. B. Steuerfachangestellte/r, Informatikkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in o. Ä.) Fundierte Kenntnisse in der Gehalts- und Lohnbuchhaltung (z. B. steuerrechtliche Grundbegriffe, Sozialversicherungsabgaben) Idealerweise Erfahrung mit Sage‑Software / Sage HR oder vergleichbaren HR-/Payroll-Systemen Sicherer Umgang mit IT‑Systemen, Datenbanken, Ticketingsystemen Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – schriftlich und mündlich Serviceorientierte Denkweise, Empathie und Geduld Analytisches Verständnis und die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte für Kunden verständlich zu erklären Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse Einreichen deiner Unterlagen - digital über das Bewerbungsformular Screening & erste Rückmeldung innerhalb von 14 Tagen virtuelles Kennenlernen via Teams persönliches Kennenlernen in der Niederlassung in deiner Nähe Pre- & Onboarding - von Vertragsunterzeichnung bis zum individuellen Einarbeitungsplan Weitere Infos zur Bewerbungsreise, unserer Teamkultur und unseren Benefits findest d u auf unserer Karriere-Seite vom teamamexus.