IT-Support Mitarbeiter:in
Festanstellung Vollzeit | Berlin
Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der geschäftlichen Bedürfnisse und Prozesse unserer Kunden macht es uns möglich, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Herausforderungen anzubieten.
Im Rahmen unserer IT-Services und Transformation erbringen wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Weitere Leistungsfelder und Kompetenzen sind die Ablösung von Legacy Applications oder der Umstieg auf 5G. Schwerpunktthemen wie ITSM/ServiceNow haben wir in Practices organisiert: Expertise verbindet sich mit Operational Excellence.
Zentrales unterstützendes Element bei all unseren Leistungen ist die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kunden.
Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.
Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.
* Installation, Konfiguration und Entstörung von IT-Systemen sowie Anwendersupport
* Betrieb von Client- und Serversystemen sowie Anwendungen gemäß Auftraggebervorgaben
* Durchführung einfacher Wartungs- und Entstörmaßnahmen (z. B. Passwort-Resets, Behebung von Druckerproblemen, Analyse von Basis-Netzwerkfehlern)
* Mitarbeit im Helpdesk / 1st-Level-Support inklusive Ticketbearbeitung und Nutzerbetreuung
* Dokumentation wiederkehrender Störungen und Standardlösungen
* Umsetzung dokumentierter Lösungen, sowie technische Mitarbeit in IT-Projekten
* Überprüfung der Funktionsfähigkeit von IT-Komponenten, sowie die Erstellung von Installationsanleitungen
* Problemanalyse sowie qualifizierte Weiterleitung komplexerer Sachverhalte an übergeordnete Supporteinheiten
* Begleitung erfahrener Administrator:innen bei komplexeren Aufgaben zur fachlichen Weiterentwicklung
* Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Umschulung (z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in)
* Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld
* Grundlegende Kenntnisse der betreuten IT-Systeme
* Empathische und serviceorientierte Kommunikation im Umgang mit Endanwender:innen
* Teamfähigkeit und ausgeprägte Lernbereitschaft
* Gute Selbstorganisation und strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau)
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Kristina Juranek
Recruiting
kristina.juranek@compusafe CompuSafe Data Systems AG •Oetztaler Str. 18 •81373 München • Impressum