Deine Aufgaben IT-Support im 1st und 2nd Level (Incident, Request & Problem Management) Hardware Asset Management inkl. Inventarisierung, Bestandsmanagement und Garantie-Handling Installation, Konfiguration und Imaging von Windows-Notebooks und Workstations sowie Einrichtung und Wartung von Digital Workplaces und Meetingräumen Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts, Upgrades und Changes Betreuung von Joiner/Mover/Leaver-Prozessen (JML) Netzwerk-Patching, Basis-Troubleshooting LAN/WLAN/VPN Dokumentation im Ticketsystem sowie Pflege von Knowledge Base Einträgen VIP-Support und Vor-Ort-Betreuung von Anwendern Strukturierte Priorisierung und Kategorisierung von Aufgaben im kleinen Team Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im Microsoft-Umfeld Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows Desktop-Betriebssystemen und Microsoft 365 (inkl. Teams) Erfahrung mit Windows Imaging & Deployment Gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, IP-Adressierung, Patchen) Erfahrung im Umgang mit ITSM-/Ticketsystemen (idealerweise nach ITIL) Teamfähigkeit und ein professionles Auftreten nach Außen