Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter 17.11.2025 Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau Emmendingen
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Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter
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Emmendingen
Informationen zur Anzeige:
Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter
Emmendingen
Aktualität: 17.11.2025
Anzeigeninhalt:
17.11.2025, Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Emmendingen
Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter
Aufgaben:
* In unserem KundenServiceCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden - und sorgen dafür, dass jedes Anliegen in besten Händen ist.
* Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Vermögenskunden sowie Gewerbekunden)
* Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen (z.B. Cross-Selling) inklusive Abschluss bzw. Überleitung an entsprechende Spezialisten
* Hinführung der Kunden zu kostengünstigeren Kanälen (z.B. Online, S-App)
* Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters
* Online-Kunden beim direkten Online-Produktabschluss unterstützen und dort abgeschlossene Produkte und Prozesse nachbearbeiten und veredeln.
Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau
* Erfahrung im stationären oder digitalen Privatkundenvertrieb
* Technisches Verständnis sowie souveräner Umgang mit bankfachlichen Anwendungen (z.B. OSPlus)
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten
* Teamfähigkeit sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
Wir bieten:
* Teilweise Homeoffice
* 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
* Betriebliche Altersvorsorge
* Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
* Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
* Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
* Möglichkeit zur mobilen Arbeit
* Weitere Benefits finden Sie hier
* Die Vergütung der Stelle bewegt sich je nach Erfahrung zwischen 44.000 EUR - 54.000 EUR pro Jahr in Vollzeit zzgl. einer erfolgsorientierten Prämienzahlung.
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